人际关系与冲突管理

根據就業情報所做的一般員工十大核心職能調查結果

首重團隊合作

其他九項依照排名分別為:

主動積極、持續學習、責任感、

創新求變及進行突破性思考、正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、

品質管理、反應速度。

1.建立同事間人際網絡

　1) 對別人的工作表示真誠的興趣。

　2) 尋求建議

　3) 在能力範圍內幫助別人，不求立即回報

　4) 即使不是朋友，也不能變敵人

2.對於上司表現貼心而非知心

3.避免政治性錯誤的舉止：

　1) 對你的上司輕視傲慢　　

　2) 越級報告

　3) 公開挑戰公司的信仰

　4) 接受不應得的功勞(搶功)

　5) 隨意「真情告白」

4.給人好處，要恰到好處

5.優雅地面對敵意者

6.政治是妥協的藝術

7.實力才是最堅固的權力基礎，輔以人脈，更有加權效果。

要將專業與人脈經營成“相乘關係” --

- 只有專業，沒有人脈，個人競爭力是:

　　一分耕耘，一分收獲。

　 - 只有專業，人脈關係不好，個人競爭力是:

　　一分耕耘，半分收獲(甚至更差)。

-　有專業，也有人脈，個人競爭力是:

　　一分耕耘，數倍收獲。

樂於助人

主動幫助別人，不但有助於人際關係的和諧，也能夠讓你有機會展現本身實力，提高自己的能見度。

樂於助人

- 資訊/資源分享

　　人與人關係的建立，就是從資訊交流開始，當你有愈多的資訊，就愈能和別人聊，找出共同點，拉近彼此距離。

- 創造自己可被利用的價值

　 好用、有用、有人願意用

- 重承諾、信任關係的建立

　 個人信用影響人脈