营销方案策划与实施

营销方案策划是指运用营销资源，达成营销目标的各种方法。

客户需求分析

“可让渡的顾客价值理论”

　顾客让渡价值＝总顾客价值－总顾客成本

　总顾客价值＝产品价值＋服务价值

　　　　　　＋人员价值＋形象价值

　总顾客成本＝货币成本＋时间成本

　　　　　　＋体力成本＋精力成本

让渡价值最大化是顾客选择的唯一标准

营销的目标

▲提升产品销量或业务收入

▲提高市场占有率

▲品牌形象的宣传

▲竞争对手的促销跟进

▲节假日例行营销

优势和劣势是指企业本身的能力

▲优势（Strengths）——具备的能力

▲劣势（Weaknesses）——缺乏的能力

▲机会（Opportunities）——环境有利于企业发展，或是环境本身就创造了一些获利或产生其他利益功能的可能。

▲威胁（Threats）——环境对企业的发展不利，或是使企业的活力与成长停滞，这些因素就是“威胁”。