沟通从电话开始

做到这三个成功，我们要做到1、掌握电话营销基础知识及基本技巧，2、角色的扮演（提高电话拜访技巧），3、应抱持良好的心态，而我们做这么多最终的目标就是客户！

一、消除紧张心理，放松自己！正视拒绝，做好被拒绝的准备 。做好拨打大量电话的准备。

还要考虑下面这些问题：

　 1、这个电话要达到哪些目的？

　 2、得到电话号？

　 3、负责人的姓名？

　 4、这时打电话是否合适？

　 5、我所面对的接线人，适合用什么样的说辞沟通？

　 6、我适合扮演何种角色与其交流？

把各种有价值的信息尽你所能地在一个电话里问明白，不要打追加电话

二、声音感染力需要提高，表现在三个方面：1、声音的活力不够　　 2、不善于运用停顿和强调重点　　 3、语速普遍偏快

三、声音感染力技巧：1、声音（语气、语速（快慢）、音量（大小）、热情（冷漠）、音调（尖） 清晰（慢）、积极（活力）2、措辞

　　　　　　简洁、专业、自信、积极、流畅3、身体语言微笑、挺胸、积极