管理沟通概述

提供知识和信息

激励组织中的员工

控制与协调

传达意见、态度和情感

沟通模式

单向与双向沟通

正式与非正式沟通网络

沟通管道的选择

非言语沟通

下向沟通

提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序

上向沟通

给予高层管理者提供反馈或建议

平行沟通

与完成工作有关的交流

个体为了理解周围环境而对他们的感性的印象进行组织加工和解释的过程。

人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。