掌握标准的秘书接待方式
提高电话接听技能
学会使用交流与沟通技巧
上司心目中理想之秘书
与上司相处之道
预先登记即将来访的客人的基本信息
清楚了解办公室同事的职责范围
公司有重大活动须事先知道
了解同事当天的外出情况
永远礼貌待人
永远不嫌“对不起”、“谢谢您”说得太多
起立并热情招呼客人
询问他是否有约
询问他与哪位老板有约
询问他及其公司的姓名
请他坐等
茶水或咖啡(递上报纸或公司简介)
通知与客人约好的上司
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