重點在於與企業與消費者的人文連結。感性品牌不單只是過程或研究技巧,更超越表單或圖而連結人們。
它是文化、生活方式,更是一種對於人類才是商務環境中真正力量的基礎信念
Ex:中華郵政-2003企業形象-世代傳承
避免捲入價格混戰:企業必須為品牌傳遞出紮實有力的訊息,建立強烈形象
感性連結創造差距:在廣大的市場中,所有人都搶著爭取同一批消費者的荷包,唯有感性連結才能創造出真正重要的基本本差距
消費者導向的策略
感性元素為品牌注竹未來企業策略的基礎與燃料--消費者導向的策略
從消費者到人類消費者是購買者,人類則是活生生的
從產品到體驗產品實現需求,體驗實現渴望
從誠實到信任誠實是應該的,信任是迷人而親密的,需要努力爭取
從品質到鍾愛品質決定售價,鍾愛創造業績
從惡名昭彰到渴望名氣大不代表受喜愛
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