有效的基层管理者

一、部门经理——一线经理在公司的地位/作用/职能

二、有效的时间管理

三、有效沟通的原理与技巧

四、人际关系在你手

五、适度授权

六、团队建设

七、企业靠什么留住人才？

最重要的12个问题/纬度

1、我知道（公司）对我的工作要求。

2、我有做好我的工作所需要的资料与设备。

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。

5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

6、工作单位有人鼓励我的发展。

7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

9、我的同事们致力于高质量的工作。

10、我在工作单位有一个最要好的朋友。

11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

制定出必须具有的技能、资格，并以此界定工作表现；

专注于了解员工缺乏何种技能、资格，再通过培训进行弥补，以图缩小差距。

员工的“发展机会”=“员工弱点”

　　才干——是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式;是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。