金牌导购技术沙盘模拟训练

培训对象:　导购、店长、店面的销售人员...

企业内训培训目标

导购：企业与顾客桥梁、金牌导购职业素质修炼、顾客购买行为与心理分析、导购待机、如何接近顾客、探询顾客需求。

企业内训课程大纲

金牌导购技术沙盘模拟训练企业内训课程

模块一：导购：企业与顾客桥梁

²导购：决胜终端，临门一脚

²导购员角色定位

²导购员基本职责

模块二：金牌导购职业素质修炼

²MONEY法则：金牌导购素质

²金牌导购职业心态

²金牌导购专业形象

²导购礼仪：打造亲和力

²待客语言：说顾客爱听的话

²顾客沟通技巧

模块三：顾客购买行为与心理分析

²顾客：导购最重要的人

²顾客购买行为分析

²顾客类型及其应对策略

²顾客动机及心理把握

模块四：导购待机

²待机阶段问题诊断

²营造有活力的待机氛围

²正确的待机姿势

²：驱赶与吸引顾客的待机位置

²招呼顾客技巧

模块五：接近顾客

²接近顾客的专业动作

²接近时机：妙不可言的艺术

²接近顾客的8大方法

模块六：探询顾客需求

²金牌导购：顾客的购物顾问

²探询顾客需求方法

²探询需求背后问题

模块七：商品推介策略

²推介产品利益

²FABE介绍法

²PS问题推介法

²强力推介策略

²全方位调动顾客感官

模块八：顾客异议处理

²认识顾客异议

²处理顾客异议的黄金法则

²客户异议分类与原因

²异议处理时机与原则

²异议处理步骤

²战胜顾客异议的方法

模块九：诱导顾客成交

²快速缔结障碍

²缔结4大准则

²缔结时机：快速缔结关键

²缔结技巧：成功缔结10大方法

²巩固成交技巧

²案例分析及实战训练9个

模块十：顾客关系管理

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