服饰店店铺销售训练营沙盘模拟

培训对象:　各类企事业单位　

　 培训方式:　沙盘模拟

企业内训培训目标

服饰店铺销售人员职业认知、服饰店铺销售工作规范、服饰店铺销售工作规范、顾客购买行为与心理分析、吸引顾客入店的待机技巧

企业内训课程大纲

服饰店店铺销售训练营沙盘模拟企业内训课程

服饰店铺销售沙盘训练营（内训）

模块一：服饰店铺销售人员职业认知

²服饰店铺人员职业心态

²服饰店铺人员角色定位

²服饰店铺人员基本职责

²服饰店铺人员能力模型

模块二：服饰店铺销售工作规范

²如何营造有活力的店铺氛围

²店面礼仪：打造店铺亲和力

²待客语言：说顾客爱听的话

²顾客沟通中8种表达技巧

模块三：服饰生动化陈列技巧

²服饰店铺视觉系统

²店铺服饰陈列原则

²店铺服饰陈列基本方法

²店铺服饰陈列技巧

模块四：顾客购买行为与心理分析

²谁是服饰门店最重要的人

²分析服饰购买行为特征

²顾客服饰消费类型及策略

²顾客服饰购买心理把握

模块五：吸引顾客入店的待机技巧

²店铺待机问题诊断

²正确的待机行为

²如何选择待机位置

²迎接顾客技巧

模块六：延长顾客留店的接近技巧

²顾客接近问题诊断

²把握最佳接近时机

²巧妙的顾客接近艺术

²合适的顾客接近方法

模块七：顾问式需求探询

²顾客购买本质与压力

²做受人尊重购物顾问

²探询顾客需求方法

²提问与聆听基本技巧

模块八：服饰产品生动化陈述

²服饰建议说服潜规则

²服饰FABE介绍

²服饰强力推介策略

²巧妙利用更衣间服务

模块九：服饰顾客异议处理

²处理顾客异议的黄金法则

²顾客服饰异议原因与分类

²服饰异议处理时机与原则

²战胜顾客异议步骤与方法

模块十：诱导顾客成交

²服饰店铺快速缔结障碍

²把握快速缔结机会

²成功缔结8大方法

模块十一：顾客投诉处理

²顾客产生服饰投诉原因

²顾客抱怨烂苹果效应

²顾客服饰投诉处理流程