问题解决与制定决策

受训对象： 面对需要在团队中进行工作讨论、项目管理，需要不断迎接挑战的，战胜自我的所有企业人才。

目标：让学员掌握解决问题的工具与方法，分析学员制定决策的行为特征，并培养团队协作共同解决问题和制定决策的工作风格。

课程内容：

一．解决问题与团队协作

二．解决问题的工具与步骤

解决问题的工具

－鱼骨图

－核查表

－帕雷托图

－力量场

解决问题的步骤

－确定和定义问题

－分析问题

－寻求解决问题的多种方法

－作出决定、采取行动

－评估结果

－持续不断改进

三．案例研究—阿波罗计划

四．决策行为分析