递进式绩效考核与目标管理

培训对象:　企业总经理、副总经理、人力资源（培训）部经理、各部门经理;企业中高层管理、技术领导

企业内训培训目标

正确理解绩效管理并避免运作中的误区,全面了解绩效管理的运作程序及设计方法,掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法,现场实践绩效制度设计与基本操作/绩效目标设定与分解.

企业内训课程大纲

递进式绩效考核与目标管理企业内训课程

一、绩效管理的最新发展

1.1从绩效考核到绩效管理

1.2绩效模型和工具的应用

二、绩效评估的目的和重要性

三、绩效评估和公司的发展策略的结合

四．绩效管理与目标分解的重要工具--平衡记分卡

4.1关键成功要素

4.2平衡记分卡的逻辑

4.3平衡记分卡举例

4.4建立平衡记分卡流程

五．绩效目标分解与设定

5.1目标分解工具介绍

5.2目标分解练习

5.3目标分解的基本思路

5.4目标的基本原则

5.5目标的三个来源：职位说明书/业务计划/业务实际

5.6目标设定示例：永久性目标/改进性目标/项目性目标

5.7弹性目标的处理

六．绩效管理的工作程序

6.1如何制订绩效计划

--如何确定绩效指标（KPI）

--参加者的角色

6.2绩效辅导

6.3绩效评估

--收集绩效数据

--进行绩效讨论

--评估绩效

6.4绩效发展

6.5绩效奖励

七、建立绩效管理系统的步骤

7.1决定评估的内容及评估的标准

A.职位评值

B.评估标准

--基于个人特点的标准：

--基于行为的标准

--基于结果的标准

7.2选择合适有效的绩效评估方法

7.3建立反馈系统

八、评估的时间性

8.1总的原则

8.2评估的时间性：如何确定评估的周期和评估的日期

九、谁参与评估？（评估参与人）

9.1参与评估的人：上司，员工本人，同事或团队成员，下属，客户和计算机评估系统。

9.2多人参与评估时，如何确定各参与人评估的权重？

十、绩效评估的方法

10.1比较性的评估方法

--直评法

--交替排序法

--配对比较法

--强制分布法

10.2绝对标准法

--描述图表法

--行为描定等级评价法

--行为观察法

10.3基于结果的方法

--目标管理法（MBO）

--绩效标准法

--直接指标法

--成就记录法

十一、绩效评估中可能出现的问题及解决的方法

11.1可能出现的问题

--缺乏明确标准或标准可衡量性差

--评估者的失误

--晕轮效应

--居中趋势

--偏松或偏紧倾向

--评价者的个人偏见

--沟通反馈不良

11.2解决方法

--制定合理科学的考核标准

--对培训者进行评估

--建立反馈机制

十二、建立绩效评估的反馈系统

--360度反馈系统简介

--工作绩效评价面谈

十三、对绩效管理系统本身进行诊断评估

十四、如何使用绩效管理系统提高公司绩效