绩效管理目标管理的有效实施框架

培训对象:　特别适合企业决策层领导、各部门中高级经理、HR总监和主管、本课程适合对象包括所有的直线

企业内训培训目标

本课程旨在帮助企业领导和经理人建立系统的绩效管理理念，掌握实用的绩效管理技能，熟练运用系统的管理工具，进行有效的组织和个人绩效管理与考评实践。

企业内训课程大纲

绩效管理——目标管理的有效实施框架企业内训课程

绩效管理的基本概念与理解

-管理者的角色与管理天平

-绩效评估为何往往缺乏成效

-当前目标量化绩效考评所面临的挑战

-工作绩效是什么？哪些因素影响着绩效结果？

-绩效管理=/=绩效评估

-一种有效的目标管理工具

-讨论与分享

绩效理念的建立

-世界领先公司的绩效理念管理

-绩效理念的5个要素和6个管理杠杆

-世界级榜样的力量：友邦保险、百事（Pepsi）、惠普（HP）

-亚洲企业绩效理念调查

-绩效理念的要素和杠杆对亚洲企业有用吗？

-中国企业标杆：联想电脑（Legend）

-绩效管理变革实施的起点：调查和诊断

典型的整体绩效管理模式

-如何建立绩效框架？

-建立一个整体绩效管理模型

-由谁来参与（WhodoWhat）—绩效管理的角色分工

-整体绩效管理系统方案中的基本原则

-整体绩效管理的一般程序与方法

-在绩效管理过程中发展管理技能

-完整案例分享：惠普（HP）公司的绩效管理实施框架

制定聪明的（SMART）业绩目标

-建立业绩目标的实施流程

-如何建立业绩指标体系

-关键绩效指标（KPI）的设计与筛选

-岗位（个人）的KPI和定性指标设计

-如何让定性指标具有可衡量和可操作性

-制定业绩指标目标值的具体实施子流程

-战略性绩效管理工具—平衡记分卡（BSC）实施流程与方法

-一种功效独特的业绩衡量指标—经济增加值（EVA）的运用

-案例分享：通用电气（GE）的战略实施与目标制定

-案例分享：联想公司（Legend）的考评指标体系

制定绩效改进计划

-为了什么而计划？

-计划什么？

-共同责任原则：计划的效力

-如何计划？

-练习：结合本人工作实际制定绩效改进计划

-讨论与分享

跟进辅导与日常监督

-如何实现以目标为导向的过程管理

-管理者的新角色：教练

-学习模型

-有效的辅导技巧

-现场分享：有效沟通的基本原则

-练习：角色扮演

绩效评估

-绩效评估的一般流程与方法

-过程监控与业绩报告

-阶段性评估与目标差异分析

-制定并执行新的行动计划

-绩效评估的目的和误区

-绩效结果（等级）的描述方法

-如何进行有效的评估面谈

-角色扮演：评估面谈

-案例分享：北电网络和爱立信公司的绩效评估

奖惩承兑

-事前的制度化奖惩承诺

-事后严格执行的奖惩兑现

-业绩评估的矩阵模型

-业绩评估与薪酬挂钩的具体实施流程

-将绩效管理与职业发展联系起来

-如何进行有效的反馈：评估报告

-案例分享：GE的员工业绩评估和员工发展体系

从更广阔的视野发展和改善绩效管理

-进一步细化的整体绩效管理实施框架

-绩效管理的成果运用于人力资源规划

-战略性人力资源管理的实施框架

-HR战略实施和实现的起点：人力资源系统评估（人力盘点）

-我们应该永远从正确的起点出发

回顾与分享

学员行动计划与承诺