企业流程诊断

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的

课程由一天的模拟实战演练与概念学习，以一模拟的公司为背景，透过公司任务的执行过程，让参加者认识客户真正的需要与公司流程表现的差异。学员在紧凑的节奏中体会到公司目标与客户目标的相关性，认识客户真正的需要与建立自身流程竞争优势的技巧。通过“客户满意”这统一指标，经由授权、分工、团队合作，运用精益思想、质量工具对现况制订自发性的检讨与改善。

课程对象

总经理、营运副总经理、生产及物料管理、质量、采购物流、制造工程、IE等部门主管及相关人员。

课程大纲

一、任务说明、第一次沙盘情景模拟

1.了解客户需求的重要性

2.公司的策略与市场

3.认识价值流的构成因素与重要性

4.过程概念的导入

5.供应链在物流中的地位与系统性思考

二、改善检讨

1.价值流在实际过程的应用

2.基本精益工具的使用

3.基本质量手法的运用

4.客户的期望：质量、速度、与成本

5.公司的期望：收入与收益

三、改善后任务说明、第二次沙盘情景模拟授权团队合作创新意识

四、公司现况检讨

1.公司现况了解

2.沙盘演练带来的启示

3.公司改善的需要

4.针对性物流知识与工具的提供

五、价值流在改善活动中的应用

1.目前状态价值流

2.数据在价值流图示的应用-改善机会识别及优先排序

3.改善后的过程–未来状态价值流图示

4.价值流的具体应用：过程改善

5.过程价值流改善工具的检讨