跨部门沟通与协调

培训对象:　企业各部门中、基层管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教

企业内训培训目标

一、懂得跨部门沟通的障碍、困难、冲突起源及根本原因；二、掌握有效的跨部门沟通的技巧；三、通过改善跨部门沟通现状，增强跨部门之间的团结合作，提高工作效率、融洽企业内部人际关系，从而全面的提升企业工作绩效。

企业内训课程大纲

跨部门沟通与协调企业内训课程

一、当代管理者的角色转换

二、当代管理者的职责转换

三、有效沟通的步骤

四、有效的影响技巧

五、麦克莱德的需要理论

六、沟通的五大技术

七、共同的交流障碍

八、管理者认为沟通困难的因素

九、无效的沟通可能引起的结果

十、沟通六要素

十一、越过障碍

十二、对待冲突的五种方法

十三、沟通中11种致命的过失

十四、表达能力的几种类型

十五、注视和倾听的四种基本方法

十六、六种虚伪的问题

十七、为什么我们不能更好地倾听？

十八、五种积极的倾听技巧

十九、控制你的身体语言——SOCLEAR法则

二十、注意积极信号

二十一、留心消极信号

二十二、沟通技巧30项