销售辅导技巧

课程对象： 企业销售部门的高层管理人员

课程意义：培训受益

通过学习本课程，可提高销售部门管理人员专业销售辅导技能，以此激发员工潜能，创建高绩效的企业文化。

教材特点

内容：翔实、生动地介绍专业销售辅导、劝导的内涵、作用、步骤和技巧；

结构：采用模块式结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。

课程目标：培训目标

帮助销售部门高层管理人员认识教练技术的原理和本质，认识公司文化和制度对下属的培训作用，并掌握有效辅导、劝导的方法和技巧，使管理人员在思维方式和行为方式上进行思转换，即从“经理”角色到转变为“教练”的角色，为员工创造不断自我超越的工作及学习空间，以此激发员工潜能，锤炼员工品格，全面提高个人和团队工作效率。

课程提纲：

第一讲销售辅导的意义和作用

-企业长寿秘诀

-企业员工开发

-减少员工流失的方法

-人员的培养

-教练的作用

第二讲优秀的销售辅导教练

-优秀教练轮廓

-学员风格

-教练风格

-社会风格

第三讲培训下属

-训练的重要性

-培训的内容

-培训的类型

-影响员工发展和培训的因素

-制度的训练作用

-文化的训练作用

第四讲有效辅导的技巧

-什么是辅导

-辅导的步骤

-专业的辅导模式

-行为观察

-辅导对话

第五讲辅导对话的沟能技巧

-探究问询

-倾听的模式

-有效的回馈

-处理对话僵局

-不佳辅导案例

第六讲有效劝导的技巧

-劝导与辅导的区别

-劝导的模式

-劝导的步骤

-劝导的要点

-被辅导者的学习

-优秀销售教练的特质