恋爱式营销方法

有志提高个人技能或企业管理人士

企业总经理；营销经理；销售主管、销售人员

本课程学习目标

了解新竞争形式下的客户观念

掌握最新的营销理论

学会提高客户满意度的方法

掌握客户忠诚度营销的方略

第一讲客户不是上帝

1如何化解抗拒心理

2客户是营销人的爱人

3不会恋爱就不会营销

4了解客户的爱

第二讲消费者决定论

1营销的基础

2营销与推销的区别

3营销管理的实质

第三讲新竞争形式下的客户观念

1谁是我们的客户

2客户的分类与管理

3全员营销理论

第四讲新客户的开发

1如何开发新客户

2不能忽视每一个客户

第五讲客户流失管理

1客户流失所带来的损失

2客户流失的原因

3如何防范客户流失

第六讲客户抱怨管理

1正确认识客户抱怨

2减少客户抱怨的方法

3如何处理客户抱怨

4避免错误的处理客户抱怨