质量管理体系内审员实用培训教程

有志提高个人技能或企业管理人士

全面性：将内审员必须掌握应用的ISO9001和ISO19011标准知识有机地结合在一起。

操作性：通过对将百个案例的分析，讲解了ISO9001标准每个条款的审核思路和典型部门的审核技巧和方法，讲座中还拍摄有首次会议、现场审核的场景片断供参考。

课程提纲：

第一章2000版ISO9000族标准概论

第一节质量管理体系标准的产生和发展

第二节2000版ISO9000族标准的构成

第三节2000版ISO9000族标准的特点

第四节八项质量管理原则

第五节质量管理体系基础

第六节质量管理体系基础和术语

第二章质量管理体系要求及理解

第一节2000版ISO9001标准概要

第二节质量管理体系总要求及文件要求

第三节管理职责

第四节资源管理

第五节产品实现过程

第六节测量、分析和改进

第三章质量管理体系审核概论

第一节与审核有关的术语和定义的理解

第二节质量管理体系审核的分类

第三节质量管理体系审核的目的准则

第四节质量管理体系审核的特点

第五节内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别

第六节内部质量管理体系审核与管理评审的区别

第七节审核原则

第四章审核方案的管理

第一节内审审核方案的目标

第二节内审审核方案的内容

第三节内审审核方案的管理

第四节内审审核方案的实施

第五节必要时，确保对审核活动实施跟踪验证

第六节内审审核方案的记录管理

第七节内审审核方案的监视与评审

第八节内审审核方案的改进

第五章内部质量管理体系审核活动

第一节内部质量管理体系审核的阶段

第二节审核启动阶段的活动

第三节文件评审

第四节现场审核的准备

第五节现场审核实施阶段

第六节编制、批准和分发审核报告及审核的结束

第七节不符合项的跟踪验证

第六章质量管理体系内部审核员

第一节内审员的作用

第二节内审员的选择与能力要求

第三节对内审员的管理

第七章审核要点及案例分析

第一节文件及管理

第二节管理职责

第三节资源管理

第四节产品实现过程

第五节测量、分析和改进

第六节典型部门的审核提示

第八章质量管理体系的建立和实施

建立和实施质量管理体系的意义和几点认识

第二节建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤

第三节质量管理体系的策划和准备

第四节质量管理体系文件的编制

第五节质量管理体系的运行和改进

第六节质量管理体系的认证过程

第九章产品质量审核

第一节概述

第二节产品质量审核的步骤和方法