班组建设与班组长管理

制造企业厂长、车间主任、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部等

一、课程背景

研究表明：制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。

同时，近年来企业所面临的环境正剧烈地变化着：

第一，进入WTO以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏；

第二，再由于成本降低的原因，大量的非岗前训练职工涌入了企业，造成生产不稳定并增加了管理成本；

第三，由于产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化；

第四，在社会发展的大背景下，年轻人的价值观的变化。“建立个性”才能满足“实现自我”的欲望。现场监督者必须有重视[个体]的观念，去进行管理。

要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！

二、培训收益

1、明确班组长的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识

2、掌握指导部属的技能和方法

3、培养改善意识,最大限度地利用可用资源

4、创造和谐的工作氛围

三、课程纲要：

（一）、班组长的角色认知

1、班组长的地位和使命

2、班组长的重要作用

3、班组长的管理水平现状分析

4、认识企业管理中的各种角色

5、了解所在的班组

6、自己为什么担任班组长

7、班组长的权力和管理原则

8、角色认知——对自己和环境的分析

9、如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

案例分析

案例讨论

（二）、班组长应学习的技术

1、作业技术

2、管理技术及方法

3、怎样提高人际技术？

4、什么是理念技术？

5、问题解决的流程与发掘问题的手法

6、分析与改善问题的手法

7、沟通障碍的产生及防范

8、日常常用管理工具的使用与工作技巧

9、当好班组长要先抓的三件事

案例研讨

（三）、班组长的一日管理

1、上班前要做的事项

2、上班后立即要做的事项

3、上班中要处理的事项

4、下班前不可疏忽的事项

5、班组长的时间管理

6、如何避免“会而不议”

7、晨会实施方法

案例分析

（四）、如何做好下属，有效的辅助上司

1、下属的8条戒律

2、与上司处好关系的三个原则

3、与上司相处的七种武器

4、与上司相处的四大禁忌

5、怎样接受与执行上司的指示

6、怎样说服上司

7、如何及时向上司反馈反面意见

8、怎样赢得上司的赏识与依赖

9、怎样了解上司的期望

10、如何与异性上司相处

11、汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

案例研讨

（五）、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

1、如何对待不合作的“刺儿头”

2、如何有效领导和管理年资比自己久的下属

3、怎样让有背景的下属听你的

4、如何管理“老上级”

5、如何管理阿谀奉承的员工

6、如何管理斤斤计较的员工

7、如何让下属认定跟着你有前途

8、与下属交往的8点建议

9、如何把激将法用在火线上

10、如何对待非正式的小群体

11、如何化解班组间的矛盾

案例研讨

（六）、班组长的管理技巧训练

1、怎样制定/落实班组生产计划

2、生产安排的常用方法

3、如何确保完成定额

4、班组生产设备操作管理

5、如何建设成功的团队

6、如何做好班组的5S管理

7、新员工的管理与培训技巧

8、岗位交接班处理技巧

9、日常管理工作实务

10、怎样让使你的指令顺利贯彻

案例分析