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营销人员
课程目的
营销，进入了服务营销时代！
本课程运用极富感染力的言辞，紧扣大客户的思维脉搏，抓住大客户的心理，将大客户服务营销流程阐述得淋漓尽致！
本课程创造性地提出“协商性伙伴关系销售法！”
课程特色
课程中运用大量的经典案例、经济思想、现实事件，并穿插角色扮演活动和游戏活动！启发学员跳跃性思考，让学员在大客户服务营销的观念、心态、方法、技巧和礼仪等方面有大的提升！
课程大纲
一．服务营销，从感恩开始
（穿插人物故事、寓言、图片）
心怀感激每一天
当感恩成为一种习惯
相由心生
二．你的真心他会懂（人物故事、寓言、图片）
诚信
先销售自己
做人
舍得之间大学问
三．高手不打无准备之仗（人物故事、图片）
预测力
厚积薄发！知识、技能、独特的销售主张、素质、能力
调查
建档
展业手册
四．态度决定高度（穿插人物故事、寓言、图片）
我为成功而来！摒弃消极信号
心态！多种心态展示（共同研讨、角色扮演、参与游戏）
我拿能力搏明天
五．我的外表我做主（角色扮演）
六．万事具备，现在行动（穿插案例、人物故事、图片）
我拿什么来约你，我的客户
让电话响起来
现在有空吗
这个地点好吗
展现最美的我
用热情燃烧顾客
你真的不需要吗
把好脉搏（共同研讨、角色扮演、参与游戏）
不同的年龄------怎样的策略？
不同的职业------怎样的策略？
不同的性格------怎样的策略？
不同的倾向------怎样的策略？
不同的为人------怎样的策略？
七．交谈之间彰显实力（格言、图片）
肢体语言
声音渗透情感
会听比会说更重要
八．拒绝一定会发生（共同研讨、角色扮演）
如何感谢拒绝
如何面对
拒绝的原因
对策
九．客户的信号你懂吗（共同研讨）
语言信号
动作信号
表情信号
十．促成
AIDA法
十一．当开花结果时（准则、技巧、图片展示）
客户购买的是
营销没有结束
常回客户家看看
服务无止境
十二．目标（法则、寓言、图片）
STAR法则
执行，没有任何借口
哈佛大学
耶鲁大学调查
不要放弃（参与研讨、游戏）
世界上有一些人……
世界上有一些人……
世界上有一些人……
学习它们！（动物比喻）
培训小结
问题解答
结束
袁新华老师,人事心理学硕士 、中国农大坐客教授、华为大学客坐教授、现任皇宇管理顾问有限公司资深高级培训师、黄埔军校拓展基地高级教官、中国南方人才首席讲师、淘课网高级讲师、华南地区十大金牌内训讲师之一、2005年获国家高级企业培训师资格。2005年中国人才市场主办水晶杯激情演讲大赛获“水晶杯奖”。1992年起历任集团销售经理 、营销总监 、HR总监 、培训总监 、教育学院院长。在过去十余年间发表管理论文、论著及评论共10篇部；编写营销及管理案例近1230余篇。在全国各地举办的各种专题讲座280余场、企业内训达1900多场。独到的见解、高超的演讲技巧及风趣幽默受到企业及听众好评。
授课风格：
其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力，广受学员好评，曾多次被学员评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。
主要培训客户
主要培训客户包括世界500强在内的企业：北农大 、 美国杜邦公司、 联邦快递、日本东芝公司、岛津公司、德国西门子中国有限公司广州分公司、中国移动、中国联通、 友邦保险、家乐福、班尼路 、 堡狮龙、 哈德利 、玫而美、TCL集团、深圳阳光大酒店、巨能实业集团 、安迪制药中国区销售公司 、远大集团 、中兴集团、三一重工、红太阳医药 、广增医药集团、国药集团、深圳海王连锁、雅倩、安利、日立、旺旺、红豆、汇源集团、健泽集团、老佰姓大药房、樊文花、 王老吉药业集团、美媛春、霸王集团 、太子奶、娃哈哈、农夫山泉、倩而、中国南方人才、江西水龙集团、中华国际教育集团、华北制药、天津太平医药集团、 华北制药、 双鹤药业、立邦漆、三棵树漆、华耐集团、仁爱医院、南方医院、女子医院、汇仁药业集团等众多知名企业。
