中、基层员工季度绩效考核操作程序

企事业中基层管理人员

操作流程说明（采用考核电子流的在电子流中实现如下操作）：

（绩效目标制订阶段）

01沟通并签订本季度个人绩效承诺

员工根据部门主管或项目主管的个人绩效承诺和自己的角色/职位应负责任，制定自己的季度绩效承诺，并与部门主管、各项目主管共同协商后签订。

（绩效辅导阶段）

02沟通、辅导、跟踪、检查、记录

通过在部门内建立健全“双向沟通”制度，实施绩效跟踪、辅导员工共同解决问题、根据实际的工作情况对目标的必要调整、收集与记录员工行为/结果的关键事件与数据等工作。

（考核及反馈阶段）

03下发表核路线，启动考核：

季末月20日前，由干部部（处）下发考核通知，启动考核。

04员工总结、自述

员工依据个人绩效承诺内容的履行情况，在考核表的“结果栏”逐一填写，在当月25日前完成。注意：是自述而不是自评，不要求员工给出自评结果。

05征求周边部门绩效评价者意见

部门考核责任者应在当月31日前，依据期初确定的考核关系和员工工作的相关性，利用电子流、E-Mail等方式，用《员工绩效意见反馈表》，分别征求各绩效评价者的意见，并注明意见反馈的截止时间（下月初3日前）。

06绩效评价与反馈

各绩效评价者在接到部门的征求信息后的3个工作日内，根据员工在业务中个人绩效承诺的达成情况和考核等级定义，提供考核意见和客观事实，向发出部门及时准确的反馈。

为了保证信息反馈的准确性，各绩效评价者也可向相关部门征求员工工作情况、技能情况的反馈。

07绩效考核

部门考核责任者综合收集到的考核信息，对照被考核者的职位应负责任和期初的各项承诺，以及上级主管给自己部门确定的考核比例，客观、公正地对员工进行评价。评价工作须在下季初7日前完成。

对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员，功能部门在进行季/年度考核时，原则上采用项目组的评价结果；若有不同意见，须与项目组充分沟通，达成一致。

08上级主管考核结果复核

直接主管的上级主管为考核复核者，对考核结果负有监督、指导责任，保证不同的考核责任者之间的一致性，处理员工对于评价结果的不同意见。

考核复核者不得未与直接主管沟通就擅自更改考核结果。复核工作须在下季初10日前完成。

09反馈沟通，制定下季度承诺

功能部门考核责任者经过充分准备后，就考核结果在下季初17日前与员工进行正式的沟通反馈，并确定下季度绩效承诺。对于考核为“需改进”的，需特别制定限期改进计划。

如果双方沟通之后，员工仍有异议，可在考核表“员工意见栏”直接表述，也可向考核者的上级主管（复核者）或人力资源部申诉。申诉的受理者需在受理日起10个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给申诉人。

10考核结果上报人力资源部

下季初月20日前，各部门将经过比例调整、符合比例要求的考核结果按统一要求上报人力资源部。