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第一单元：中国式危机管理9+1策略
依靠主管道歉先行情感公关
围魏救赵信息控制沉默是金等等，更多精彩内容课堂上交流！
第二单元：中国式危机管理9＋1预警
高层重视—CEO介入时机&露面时机
渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
质量检验人员的参与----临界状态的清晰界定
新闻发言人的评定-----新闻官的职能
销售部门的参与-----消费者需要什么？
专家顾问的参与------来自外部的力量等等，更多精彩内容课堂上交流！
第三单元：中国式危机管理9+1误区
律师意见代替危机管理
好的媒体关系等于正确舆论引导
因中国名牌产品而忽视售后投诉
危机处理速度越快越好
以牙还牙、头疼医头
危机+机会——机会+危险等等，更多精彩内容课堂上交流！
附赠：各学员所在企业危机诊断
王微教授是中国著名的危机管理专家，担任清华大学继续教育学院主讲教授及北大风险与危机管理研究室主任。
自2003年起，王微教授在全国范围内为中国本土大中型企业提供危机管理培训及咨询服务，合作单位数百家，如中国移动、中石油、鲁能集团、、TCL、宇通客车、青岛啤酒、天山股份、华润雪花、美克美家等等，并为数家上市公司成功处理了大型危机数起，积累了深厚的实战经验。
【代表作】：《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒R﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理中的孙子兵法”。
【荣誉】：2008年，王微教授荣获2008首届价值中国最具影响力百强专家
2008中国十大公关人物（《公关世界》杂志社专家推选委员会授予） 等等
