成功的第一步—全员销售意识修炼

全体员工

课程大纲：

一、销售意识及其对企业的作用

1．什么是销售

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

2．为何要树立销售意识

（1）销售意识——企业获取竞争力的前提

（2）销售意识——企业持续发展的动力

（3）销售意识——开拓市场的动力

（4）销售意识——掌握和提高各种销售技巧的前提

（5）销售意识——赢得客户的保障

二、全员销售意识对企业的影响

1．销售部门

树立销售意识，提升销售业绩

2．技术部门

树立销售意识，设计更高技术产品

3．生产部门

树立销售意识，牢固产品质量观，支持营销工作

4．财务部门

树立销售意识，节约销售成本

5．行政部门

树立销售意识，努力改善服务态度，笑脸相迎四方客

三、销售意识的四个方面

1．服务意识

当商品进入买方市场时，销售的实现往往依赖于服务质量。产品竞争日趋激烈的情况下，必须加强服务意识，为客户提供真切实效的服务，取得客户的信赖，实现企业价值。

2．市场意识

应具有对市场变化的敏锐感觉，掌握市场的动态发展规律；其次，准确预计市场变化的效应。

3．换位意识

真正站在客户的角度去思考，和客户一齐去体验。

4．宣传意识

销售员既是营销员，也是宣传员，要积极做好宣传工作。

四、员工销售意识修炼

1．竭力了解销售

亲身实践，了解销售，才能树立正确的销售意识

2．培育强烈的销售愿望

（1）销售使企业利润增加

（2）销售使自身报酬增加

（3）销售使自我价值实现

3．具备自我能力意识

（1）培养良好的沟通能力

（2）具备相当的文化专业知识以及领会能力和快速处理信息的能力

（3）具备较强的适应能力

（4）具备较强的逻辑思维、综合分析能力

（5）具备创新及市场应变能力

（6）具备不断学习的能力

（7）具备一定的领导影响力和培训能力

4．如何创造契机

（1）抓住销售契机

（2）开发销售契机

5．培养产品宣传意识

争取做到人人都是产品的宣传员，个个都为销售出谋划策

6．在实践中培养销售意识

（1）制定销售目标

（2）编制销售进程

（3）坚持循环销售

五、自我销售

1．怎样首先向自己销售

2．怎样避开消极悲观的人

3．怎样检讨自己

4．知识就是力量