产品测试管理

产品测试管理

产品测试管理

?课程背景

当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现。

如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估产品测试的完备度？产品测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助学员解决实际中遇到的这些问题。

?课程特点

?内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。

?实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

?讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业技术管理总监，研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。

?课程特点

?了解业界最佳产品测试管理的模式与实践

?了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点

?、掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点

?掌握产品测试量化管理的方法

?了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势

?了解3代自动化测试的发展历程，4代白盒测试的发展

?掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键

?课程时长12课时2天

?课程对象

企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试，QA等。

?课程内容

一、案例分析

二、产品测试管理概述

业界公司在产品测试管理中常见的问题分析

产品测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）

测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置

基于产品全生命周期的产品测试策略

演练与问题讨论

三、产品测试的概念与策略

为什么要尽早测试

缺陷成本的阶段性增长

IBM、HP在产品测试成本投入方面的分析

缺陷引入的根源分析与阶段性分布

测试三个基本原则

1）木桶原理

2）20、80原则

3）Good-Enough原则

错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系

测试、调试、测试与调试的关系和区别

验证与确认的区别（V&V）

广义测试和狭义测试的区别

如何根据不同的测试类型确定不同的测试结束准则

测试方法分类

1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

2）动态测试、静态测试

3）手工测试、自动测试

4）单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试

四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）

演练与问题讨论

四、产品测试组织

测试组织中常见的问题分析

公司发展不同阶段测试组织的不同形式

产品测试组涉及的角色和组织

1）测试代表的职责定义

2）测试外围组的职责定义

3）测试经理在产品测试中的职责定义

4）测试架构师的职责定义

什么样的人员适合作测试人员

1）IBM、微软测试人员的选择标准介绍

2）测试人员的任职资格与职业发展

3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法

4）测试经理的素质要求

测试组织的五步改进过程

测试人员为什么缺少成就感

如何提高测试人员的成就感

演练与问题讨论

五、产品测试流程

结构化的产品测试体系

1）结构化的产品测试流程的特点

2）产品测试业务框架

3）产品级的渐增测试模型

4）测试学习曲线

概念阶段测试主要活动

1）需求的可测试性控制

2）可测试性需求的收集与分析

3）产品测试策略的确定

4）制定初步测试端到端计划

5）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作

计划阶段测试主要活动

1）测试团队的扩充方法

2）优化端到端测试计划

3）制定验证测试计划

4）如何将可测试性需求转化为可测试性设计

5）如何在设计中构建质量（模块化、系统化）

6）NOKIA产品测试设计示例

7）集成测试方案确定

8）制定测试工具开发策略

9）可测试性设计的监督实施

开发阶段测试主要活动

1）测试工具选型

2）集成测试工作的开展

3）测试工具的实现

4）SDV测试的定义与测试重点

5）SIT测试的定义与测试重点

6）BETA测试用户确定的基本原则

7）渐增的产品开发与测试方法、框架

8）基于产品组件的测试

9）产品组件集成与测试

验证阶段测试主要活动

1）SVT测试的定义与测试重点

2）BETA测试方法

3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）

4）标竿测试

5）外协测试开展和常见问题分析

6）测试人员如何有效参与ESP客户支持

7）基于样机的系统测试

8）基于初始产品测试

9）基于客户交付的产品测试

发布阶段测试主要活动

1）客户问题跟踪

2）系统升级

3）收集分析新需求

4）培训客户、重点客户支撑

演练与问题讨论

六、产品测试度量

业界公司度量中存在的问题分析

什么叫度量、测试度量的必要性

测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）

测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）

组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用

项目的2类度量和4个基本度量项

BUG收敛性分析方法

业界最佳时间缺陷的正交分类法ODC介绍

开发能力与成熟度之间的关系

BUG分级制度，BUG修改的优先级判断

MOTO公司量化分析方法介绍

产品测试度量涉及的角色和职责

常用的产品测试度量项介绍

产品缺陷分析方法与模型

1）Rayleigh方法

2）Gompertz方法

3）四象限分析方法

4）RCA方法

演练与问题讨论

七、产品测试技术与测试自动化

产品测试自动化常见的误区

业界自动化设计的3个阶段介绍

自动化测试的应用领域和局限性分析

第3代自动化测试思维的典型代表：TestFrame介绍

测试系统与被测系统关系的发展趋势分析（紧耦合、脚本转换、松耦合）

脚本体系在自动化测试中的应用

4代白盒测试方法介绍

第4代白盒测试的3大特征9大核心技术

面向对象编成语言的典型白盒测试方法UNIT

潜入式软件系统的典型白盒测试方法VCTESTER

基于镜像的测试技术

1）实体镜像

2）过程镜像

测试领域核心技术分析

1）补丁技术

2）脚本技术

3）语法分析技术

4）插装技术

代码质量度量核心技术介绍

1）度量因素层

2）分类标准层

3）度规层

4）者的关系介绍

测试工具的开发策略、开发成败因素分析

演练与问题讨论

八、产品测试工程实务

产品测试V模型介绍

测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）

BUG级别定义规范

测试的缺陷跟踪管理

3级CCB体系

NASA测试经验汇总

产品单元测试

1）国内企业产品单元测试现状分析

2）为什么研发人员不喜欢单元测试

3）单元测试基本概念、意义

4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）

5）单元测试用例设计的原则

6）单元测试用例设计的方法

7）业界典型单元测试工具介绍

8）单元测试成败关键因素分析

产品集成测试

1）集成测试概述

2）集成测试流程（角色、职责、输入、输出）

3）集成测试的特点

4）集成测试计划

5）集成测试质量目标

6）集成测试报告

7）典型集成测试平台构造

8）集成测试策略的确定时机

9）集成测试用例的设计方法

10）集成测试的结束标准

11）集成测试工作开展的制约因素

12）集成测试成败关键因素分析

产品系统测试

1）系统测试概述（定义、对象、依据）

2）系统测试流程（角色、职责、输入、输出）

3）如何开展系统测试预测试

测试用例常用的设计方法

1）功能分解法

2）等价类划分法

3）边界值分析法

4）组合逻辑分解法

5）错误推测法

6）规格导出法

7）如何有效进行测试环境的规划和管理

8）转测试流程与标准定义、相关角色职责

9）系统测试问题跟踪反馈

回归测试

1）基于产品平台的测试策略

2）专项测试的开展方法介绍

3）如何有效解决测试问题重复出现

4）“黑白唱”

5）系统测试成败关键因素分析

产品验收测试

1）如何成功开展验收测试

2）验收测试策略

3）优势标准化

4）有效的测试前期客户沟通

5）过程记录、结果确认

6）客户意识

7）承认错误

8）验收测试成败关键因素分析