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班组长、拉长、线长、车队长、基层管理人员
课程名称：
卓越班组建设——卓越绩效模式在班组如何落地
讲师：李见明学时：12学时
课程背景：
《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
NIST(美国国家标准技术局)对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的表现进行了比较，研究结果显示波多里奇奖获奖企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500指数的平均水平。
1990—1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。
国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也成为中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一，越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模式。
班组学习《卓越绩效模式》，并把《卓越绩效模式》贯穿到企业班组的管理中，可以帮助企业班组长具备能够依据「卓越绩效评价准则」对班组经营活动和业绩进行系统性评价和改善的能力，班组在成功应用「卓越绩效评价准则」建立日常管理体系后，可配合企业竞逐有关质量奖项，如『全国质量奖』、『广东省政府质量奖』、『深圳市市长质量奖』等。
该课程是李见明老师在深入研究大量获全国质量奖、省长质量奖和市长质量以及为众多企业导入卓越绩效模式卓有成效的基础上研发而成，为卓越绩效模式在班组如何落地提供了很多可行的实效方法，甚至可以直接运用到班组的管理当中，是国内首个卓越绩效模式在班组落地的品牌课程。
培训对象：
班组长、拉长、线长、车队长、基层管理人员
培训效果/目标：
①掌握世界最先进的质量管理方法
②学会用卓越绩准则诊断和评估班组的管理水平
③持续改进班组管理短板
④为配合创质量奖夯实了基础
教学方式：
讲授、互动、分组讨论、点评、案例分析
课程大纲：
第一单元什么是卓越绩效模式？
?二十一世纪质量管理方法
?卓越绩效模式的涵义
?卓越绩效准则与ISO9000比较
?卓越绩效模式框架
?卓越绩效模式基本结构
?卓越绩效模式评价准则和层次
?卓越绩效模式的木桶框架
?卓越绩效模式准则层次和结构图
?卓越绩效准则“要求”层次
?卓越绩效模式准则分值
第二单元卓越绩效模式11条核心价值观
?远见卓识的领导者
?以顾客为导向
?培育学习型的组织和个人
?重视组织内部与外部合作伙伴关系
?灵活性和快速反应
?关注未来
?管理创新
?基于事实的管理
?社会责任与公民义务
?重视结果和创造价值
?系统的观点
第三单元卓越班组建设
?卓越班组建设框架
?卓越绩效模式在班组导入的框架
?卓越绩效模式在班组导入的步骤
?卓越绩效模式在班组的具体化
领导
?领导在班组落地
?方法一：改变传统金字塔式结构，建立班组圆桌式组织结构
?（一）传统金字塔式结构的三大弊端
?（二）圆桌式组织结构的四大特征
?（三）班组圆桌式组织结构的基本框架
?案例1：某服务业班组的组织建设“活力工程”
?案例2：某通信服务业公司组建班委，全员管理，共育班组文化
?方法二：全员创建班组文化系统
?（一）企业文化扎根在班组
?（二）班组文化的四大功效
?（三）班组文化的三大组成
?（四）班组文化建设的三大系统
?班组文化理念系统（核心组成）
?案例：某服务业班组长发动全员，创建本班组的理念系统
?班组文化表现系统
?案例：某服务业公司班组博客系统建设
?班组文化化育系统
?案例1：某服务业建立提案改善制度，实行群策群力
?案例2：某服务业班组每日一案例，组员共同成长
?方法三：导入人本激励机制，营造班组文化氛围
?案例：某服务业班组长利用人本激励建设班组文化
班组计划
?班组计划落地
?班组计划管理
?班组目标计划来源
?班组目标体系框架
?班组计划部署和绩效预测
?班组沟通管理
内外部客户
?内外部客户在班组落地
?班组内外部客户识别
?班组利用过去内外部客户信息进行改进
?班组倾听内外部客户的声音的方法
测量、分析与改进
?测量、分析和改进在班组落地
?班组绩效测量
?班组绩效测量的维度
?班组绩效分析与改进
?QC小组
?班组知识管理的体系架构
?班组知识管理的七步循环
?班组知识管理的做法
以员工为本
?以员工为本在班组落地
?企业在班组员工开发上存在的错误认知和做法
?班组人才建设从转变管理模式开始
?（一）塑造员工职业化——工场即道场，工作即修行
?（二）修炼员工基本功——八全管理模式
?（三）开发员工领导力——轮值管理
?（四）培养员工执行力——动态激励
?班组人才建设的具体操作和实践
?（一）工作学习化，学习工作化
?（二）管理即培训，培训即管理
过程管理
?过程在班组落地
?一、建立班组透明化管理系统
?（一）目视化管理在班组中运行不到位的原因
?（二）透明化管理的三大功效
?（三）透明化管理推进班组“三公”平台建设
?（四）班组透明化管理系统建设的四大内容
?（五）班组透明化管理系统建设的六大核心要素
?二、班组流程建设——完善卓越班组的运行规范
?（一）流程建设是班组高效运作的保障
?（二）基层班组在开展流程建设存在的主要问题
?（三）基层班组流程建设的原则
?（四）基层班组流程建设的方法
?（五）基层班组流程建设的工具
?案例：某公司人员试用期管理流程说明
?（六）基层班组流程的评估工具——5W3H法
?三、班组制度建设——健全卓越班组的体制框架
?（一）班组制度建设存在的难点和误区
?（二）班组建设实效制度的方法
?案例：某服务业班组的新型班组十大制度建设
?四、班组机制建设——开启卓越班组的动力之门
?（一）班组建设中的六大管理机制
?（二）管理机制在班组建设中的日常化运作
班组绩效
?班组绩效在班组落地
第四单元卓越绩效模式在班组如何评审
?班组卓越绩效准则评价
?班组卓越绩效评价的分类
?评分系统–过程
?评分系统–结果
?评分指南--过程
?评分指南--过程改进表
?评分指南--结果
?评分指南--结果改进表
?评审练习
?班组卓越绩效模式落地：问与答
【讲师介绍】
李见明先生
? 深圳首批国际注册管理咨询师(CMC)资格认证
? 经济管理硕士
? 企业管理咨询高级顾问、高级培训师
? 人才培养“三加工”模式创始人
? “一次做对管理系统”导入专家
? 精益三标基础管理体系导入专家
? 人力资源管理专家、实战型职业规划专家
? 企业卓越管理专家（卓越绩效模式）
? 中华英才网特聘职业规划专家
? 深圳市市长质量奖评审专家
? 深圳市卓越绩效管理促进会专家
? 深圳市龙岗区首批公共服务质量奖评审专家
? 中国培训网金牌讲师
中国人力资源管理技术咨询会委员，多家平面和网络媒体特约撰稿人，如《人力资源管理》杂志、《金领世界》、《博锐管理在线》、《价值中国网》、《中国改革论坛》、《中国首席企业家网》、《世界经理人》、《南方都市报》特邀撰稿人；《羊城晚报》、《嘉人》杂志、《竞报—人才周刊》、《新京报》特邀职场点评专家。
现任企业管理咨询和培训高级咨询师和高级培训师，中国人才规划研究院特聘高级培训师。
李老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在15年的职业生涯中，8年中高层管理经验、7年管理咨询和培训经验，跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等，历任内外资行政人事主管、HR经理、副总经理、管理顾问、分公司总经理、集团咨询总监、中国人才规划研究院首席顾问。
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到“一次做对管理系统（中国式零缺陷管理）”、“和衡管理”、“卓越绩效模式”、“人力资源管理”、“员工职业发展规划”、“高效团队建设”、“中高层管理技能提升训练”、“班组长一次做对训练”、“核心员工激励和保留”，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
专业特长：
一次做对管理系统导入、精益三标基础管理体系（标准动作、标准流程、标准接口）、卓越绩效模式、领导力、高效团队建设、中高层管理技能提升训练、人力资源开发和管理、员工职业生涯规划、核心员工激励和保留、负债员工转化为资产员工训练、班组长一次做对专项训练、卓越班组建设等。
主讲课程：
一次做对系列(生产运营、品质管理和管理执行力)：
? 《一次做对——中国式零缺陷管理》（2天）
? 《一次做对十大核心理念——达成团队共识，提升团队绩效的核动力》（0.5天）
? 《一次做对核心理念和操作实务——打造企业和员工双赢竞争力》（2天）
? 《杰出班组长一次做对四心专项训练——心向、心力、心行、心酬综合提升》（2天）
? 《班组长一次做对训练——基层管理技能提升和执行力训练》（1天）
? 《负债员工转化为资产员工的秘笈——员工一次做对心态和操作法训练》（1天）
? 《一次做对精益三标基础管理体系——标准动作、标准流程、标准接口训练》（1-2天）
? 《员工职业化心态训练——心智乐活》（0.5天）
? 《管理执行力——达成目标的系统执行力》（2天）（备注：本课程为北京大学运城MBA班指定培训课程；美国麻省理工斯隆学院实习基地研修课程。）
卓越绩效模式系列：
? 《卓越绩效模式——从优秀到卓越的世界级的企业管理模式》（1-2天）
? 《卓越班组建设——卓越绩效模式在班组如何落地》（2天）
人力资源和综合管理系列：
? 《激励和留住核心员工——员工职业生涯规划》（1天）
? 《我的前途我做主——知识型员工职业生涯规划》（0.5-1天）
? 《TTT——企业内部培训师的培训》（1天）
? 《赢在中层——中层核心五力综合提升训练》（1-2天）
? 《中层干部执行力——为达成目标而战的能力》（0.5天）
? 《共赢领导力——高绩效领导者的五项核心能力》（1天）
? 《中层决胜五力——心智力、素养力、执行力、团队力、领导力综合提升》（1-2天）
? 《卓越中层职业化心态和管理执行理念塑造——心智乐活和一次做对核心理念训练》（1天）
咨询和培训过的部分企业客户：
浙江某家具公司管理改善综合咨询项目、新疆某建材化工集团人力资源管理咨询项目、赛意法卓越绩效模式创奖项目、碧海永乐卓越绩效模式导入项目、广铜一次做对人力资源管理优化咨询项目、美盈森一次做对人力资源管理咨询项目、上海富士施乐生产运营零缺陷管理咨询项目、深圳盛博科技一次做对管理咨询项目、深圳市华丰电器制造有限公司一次做对运营质量提升项目、雄韬电源科技集团一次做对全面质量管理提升咨询项目、中国移动东莞分公司、清溢光电股份公司、广东省质量协会会员企业、珠海质量协会会员企业、香港地铁公司、湘潭钢铁集团、港华鸿记、捷勇达、豪鹏科技、广州宏仁集团、宇龙通信、广东喜之郎集团、深圳兴利家具集团等等……
培训课程提纲备索
