银行新员工培训

银行所有新入职员工

课程主题：银行新员工培训

培训讲师：程子展

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：银行新员工

培训方式：

讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！

培训目的

1、清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；

2、树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；

3、修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；

4、强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；

5、融入银行团队文化，提高团队结合的凝聚力；

6、持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。

培训收益：

1、《银行新员工培训》不是条例是方案，为银行新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；

2、《银行新员工培训》不是命令是帮助，为银行新员工深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；

3、《银行新员工培训》不是说教是参与，为银行新员工确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！

4、《银行新员工培训》不是空谈是工具，为银行培养银行新员工，留住银行新员工，提供系统科学的入职导航；

5、《银行新员工培训》不是指责是聆听，为银行成就银行新员工，凝聚新力量，定制合理有效的培训方案；

6、《银行新员工培训》不是制度是指导，为银行提拔好员工，提升职业化，打造一流员工团队的教育纲领！

培训背景：

银行新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个银行所录用的员工从局外人转变成为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

但是，很少会有公司会告诉银行新员工在公司中最应该注意的是什么。银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

培训前言：

银行培训讲师程子展在长期的培训、咨询过程中，发现很多银行对银行新员工的入职培训不够重视，培训体系不合理等等。点评：“好的开始等于成功的一半！”银行新员工的进入公司最初阶段的成长对于员工个人和银行都非常重要。银行入职培训使银行新员工了解银行的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，银行团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而让每名员工以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。

欢迎进入程子展老师的《银行新员工培训》课程！

课程内容：

课程导入——银行入职培训指导

案例分析

一、银行新员工必备的职业意识

顾客至上意识——没有客户，就没有公司

强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

改革意识——没有最好，只有更好

成本意识——节省经费就是增加利润

品质意识——工作做到何种程度才算到位

二、银行新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）

（1）建立个人执行力意识

（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）

三、银行新员工的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

四、银行新员工的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距

五、银行新员工职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

服务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择

六、银行新员工工作态度培训

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

七、银行新员工人际关系培训

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

八、银行新员工有效沟通培训

1.音像资料讨论：问题出在哪

2.什么是有效沟通

3.对上沟通

如何领会上级指示

如何对上汇报

4.平级沟通

平级沟通的五步骤

5.高效沟通的关键：心态

九、银行新员工职业生涯培训

1、你认为你每天是在干什么？

2、金融危机下严峻的就业形势剖析

3、银行喜欢什么样的员工

4、被辞退的大学生的案例

5、细节决定成败流程决定生死

6、员工职业发展的基本模式

7、制定发展道路

十、银行入职培训之感恩的心

1、感动就在身边的故事

2、生命的转折点

3、从小到大历程：过去—现在—未来

4、先做好该做的事再做想做的事

5、男孩和苹果树

6、一生时间知多少

7、他们真的老了

8、"我感觉要说的是"

十一、银行新员工培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）

银行入职培训效果测试题及参考答案

十二、银行新员工赢在职场的六大超越

自信——精神超越

速度——起点超越

勤奋——时间超越

担当——问题超越

学习——标杆超越

创新——方法超越

十三、银行新员工职业成功的多一盎司定律

结果总是多一点

效率总是快一点

质量总是好一点

成本总是省一点

十四、银行新员工HAPPY（快乐）工作

HelpfulOTUhelpful乐于助人

AskOTTell征询而不是告诉

PositiveOTegative积极主动

PoliteOTAbrupt谦逊有礼

YouOTUs以客为尊（内部客户与外部客户）

十五、银行新员工培训之从口头到行动

学习回顾

行动计划制定

管理层致辞

十六、银行新员工入职培训总结