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总经理，HR管理者
【培训目标】
通过培训，使参训者建立完整的绩效管理观念，重视绩效文化，掌握高绩效管理的核心是对人的精神管理，重视通过潜能激活去建立高绩效团队；
使参训者准确认识绩效管理的过程，对目前管理中的困惑点找到解决方法；
使参训者认识几种常用的绩效考核体系，能够结合本职工作执行更全面的绩效考核办法；
使参训者通过掌握案例管理机制，提升其过程辅导的能力，掌握员工激励和培训的方法，提升运作管理能力；
通过演练，使参训者掌握绩效反馈的办法，重视与员工的及时沟通。
提纲
绩效考核是什么？
绩效管理和绩效考核的区别
绩效考核的发展过程
两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议）
绩效管理
实施绩效管理的前提
整体绩效管理体系介绍
绩效管理的运作体系
绩效指标的来源
落实企业战略
从MBO开始
为什么要有目标
一个委屈的员工
量化行为与贡献
有效的目标特点
MBO的缺陷
如何克服目标管理的缺陷？
从绩效考核提升为绩效管理
各种企业常使用的绩效管理方法及使用面
KPI
KRA
平衡计分卡
KPI
KPI的管理理念
如何定义KPI
分解KPI
平衡计分卡
平衡计分卡基本理论
平衡计分卡框架
平衡计分卡"平衡什么"
平衡计分卡的基本内容
转化成各责任部门的具体目标
在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标
定期考核与调整
平衡计分卡的具体操作
BSC管理循环过程
目标的设定要求
设定目标的实际练习
如何量化不易量化的指标
平衡计分卡的优点
平衡计分卡与战略管理的关系
将战略转化为行动
“四个角度”及其因果关系
四方面的参考指标
企业执行平衡计分卡的障碍
企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法
比较KPI和平衡计分卡
只有最合适的方法，没有最好的方法
绩效管理的四个环节
计划
辅导
评价
回报
绩效管理偏差的七种原因
专业讲述、小组讨论、角色扮演
苏鸿志老师，男，企业高级顾问，45岁，出生于生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，某生产制造行业台企培训经理，任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长，HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
