《从执行到复命》

中层级以下员工

海南省省长卫留成说，他就任海南省长的第一个月，他亲自做出的57个批件，只落实了2件，其他的要么不知下落，要么“正在办理”。实际上，这种现象并不罕见。本质上，这是缺乏复命意识造成的，做成要复命，做不成半途遇到问题更要复命，而不是等到上级来催要结果时才说“我没有做呀”诸如此类的话。

海尔总裁张瑞敏先生曾讲过一个故事：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，这些似乎是民族性格问题。而骨子里就是由于缺乏复命精神导致这种形象滋生。

缺乏复命精神的表现：

?主管总是没时间，下属总是没办法。

?制度制了一大堆，落实总是没办法。

?天天泡在会海里，没有改进与结果。

?员工总是有理由，让你觉得他没干好是有原因的。

具备复命精神的表现：

?不是主管找下属追结果，而是下属主动汇报结果。

?不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题。

?不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命。

?不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的方案。

复命——

是一种基本的职业操守，

是一种忠于使命的精神，

是一种源自内心的价值观，

是一种拒绝借口的态度，

是一种重视结果的责任，

是一种高效完成任务的策略，

是一种无往不胜的竞争力，

是一种迈向成功的模式……

目前，国内企业缺乏的不是战略和方向，而是执行力，而困扰很多企事业单位发展的正是执行不力的问题。复命理念抓住了执行的关键环节，倡导有命必复、限时复命、结果第一，旨在把组织建设成一种上下贯通、高效运转、执行力强的和谐进取的系统。

掌握正确做事的方法，做到修心、修行和修文化，达到眼界高、思维活、胸怀宽，克服社会浮躁情绪，各归其根，敬业立业，实现自我，为企业复命，为社会复命，为自己复命，做大事，成大业，实现人生理想，获取事业成功。

复命，是对企业、对上级、对客户，总之是对他人的承诺，在限定时间内给出一个结果。要做到对他人负责，首先要对自己负责，对自己复命，自己忠诚于自己的人生目标和企划，这是对他人负责的前提。

复命精神?

【课程设计原理】

一、规划课程遵循ＤＯＭＥ原则：

诊断（diagnosis）——目前工作生活中所发生的问题

目标（objective）——通过训练所希望达成的学习目标

方式(mode)——准备使用何种方式来执行训练课程

评估(evaluate)——订出定期检视训练成果的时间表

运用此原理，科学规划教育训练内容，让设计的课程符合营销团队管理的要求，满足企业经营需求

二、设计课程内容运用KＡＳＨ原理：

通过运用K(knowlege)知识、A(attitude)态度、S（skill）技巧、H(halit)习惯的原理，明确对受训对象所需传授的知识、改变的态度，应具备的技巧、及最后希望他们养成的工作习惯

三、安排训练采取ＰＥＳＯＳ步骤：

通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，建立一套标准的训练执行步骤，让训练更科学训练效果更明显。

课程特色：

以NLP为理论基础，NAC为强有力的工具，互动体验式学习，职业教练技术，四大系统良性互动，相得益彰，现场震撼人心，效果立竿见影，绝对区分于一般的蜻蜓点水，船过水无痕的培训。让你从心改变，从头开始、容易复制，简单有效做得

【强大威力的复命法则】

有效提升执行力的24个法则，能够从实践层面帮助员工提高执行意识，改进工作作风，提升工作效率，从而加强组织的自身建设，推进组织的改革创新，提升组织的核心竞争力，提高组织的公信力和执行力。

法则一：复命，由平凡走向卓越

任务是这样完成的

有命必复，使命必达

在复命中成就卓越

法则二：受命——复命的前奏

受命，不讲条件

掌握受命的三个要点

遵守6W3H原则

法则三：准备赢得结果

成果只眷顾有准备的人

不做好准备，何谈复命

法则四：内外兼修，提升自我

实力决定胜负

充满勇气与自信

复命如打铁，先得自身硬

法则五：以使命为己任

使命感：自觉复命的动力

复命，须对使命负责

法则六：态度就是竞争力

认真对待每一项工作

热忱是工作的灵魂

复命，拒绝抱怨

法则七：积极主动，凡事不必叮嘱

面对工作抢着干

眼中有活，主动找事干

不令而行，主动复命

法则八：不找借口，保证完成

对“逃命”说“不”

没有借口，圆满复命

法则九：限时复命，立刻行动

立即动手，付诸行动

“第一时间”复命

法则十：拿能力去复命

拿“能力”说话

提升能力，高效复命

法则十一：为复命找方法

方法总比问题多

五步工作法

法则十二：习惯左右成败

要事第一，重要的事情先做

日清日结，即时复命

优化习惯，夯实复命基础

法则十三：团队为王，众人划桨撑大船

公司是船，与公司同命运

团队作战，无往不胜

法则十四：人际关系——复命之本

优化你的人际网

人脉——复命的生产力

复命，须有效协调各方

法则十五：开创蓝海，不走寻常路

思路决定出路

灵活变通，柳暗花明又一村

另辟蹊径，创新制胜

法则十六：执行力——复命的保证

用脚做梦，赢在执行

全力以“复”自己的“命”

不折不扣是复命之魂

法则十七：用行动落实复命精神

想到就做，决不拖延

敢于出手，果断“亮剑”

将复命精神落到实处

法则十八：以结果为导向

咬定“结果”不放松

抓住结果——复命的要义

法则十九：坚持,不轻易言败

许三多精神——简单重复铸就成功

彻底复命——不达目的不罢休

法则二十：高效出绩效

抓住核心要点

绩效源于高效的方法

法则二十一：复命要到位

回复的是结果，而不是问题

复命到位，才算“复命了”

法则二十二：价值验证结果

业绩在此，利润在此

能不能干，业绩中看

法则二十三：让复命溶入血液

雕塑自己，完美修炼

树立共同价值观

法则二十四：完善复命，缔造卓越

100%合格，造就卓越

超越平庸，选择完美

高标准，严要求——只为优质复命

【课程收获】

?员工接到任何命令，欣然受命，不逃命，高效复命。

?简单、听话、追随、照做，知福、惜缘、感恩、回馈。

?建立忠诚、感恩的复命精神，打造无坚不摧的亮剑团队。

?员工达到的座右铭是：忠诚、团结、执行、成功！

?员工达到的信念是：我可以在任何时间在任何地方出现，从不知道失败！

不怕竞争、永不放弃、永不言败！

?员工达到的志向是：与企业共命运！

高度，高度决定速度！宽度，宽度决定规模！长度，选择决定长度！