精准营销管理2011

企业中高层管理者

课程内容：

第一章现代营销管理理念

第一节精准营销的概念

第二节顾问式营销

第三节从4P、4C到4R

第四节客户的需求论和价值论

第五节客户是销售最好的老师

第二章精准客户分析

第一节脑白金的精准营销

第二节客户信息的维度设计

第三节客户购买力分析

第四节客户的购买习惯分析

第五节客户的决策流程分析

第六节精准营销预测

第三章CRM设计思想

第一节CRM不仅是客户信息记录工具

第二节CRM如何应用于推动绩效

第三节CRM与人员管理系统的衔接

第四节CRM与销售订单处理系统的衔接

第五节CRM与销售漏斗

第六节优秀企业的CRM实例

第四章精准营销管理工具

第一节精准营销管理基础——报表

第二节统计学理念

第三节报表的作用1——找出规律

第四节报表的作用2——即时管理

第五节报表的作用3——前瞻性管理

第六节报表的作用4——优化改进

第七节直接结果和间接指标

第八节现场演练：根据给定报表制定改进方案

第五章市场策划流程与工具

第一节G7市场策划模型

第二节确定目标人群

第三节对目标人群进行分类

第四节挖掘两组最关键的人群的需求

第五节针对性的营销方案

第六节市场反馈与调整

第六章演练与实操

第一节需要多少大米——市场预测

第二节如何判断销售态势——报表的设计与制定

第三节假如你为李宁做策划——市场活动策划方案