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销售人员 话务员
电话营销流程与技巧
---180秒的销售艺术
【为什么学习本课程】
电话营销是现代销售工作中的必备技能，也是销售人员最头疼、最难掌握的工作技能。公司里的电话营销人员也是招了一批又一批，走了一波又一波。做销售难，打电话更难，如何快速掌握电话营销的工作技巧与方法，怎样才能走出“电话恐惧症”，让电话成为有力的销售手段，如何3秒钟内吸引住你的客户，如何让客户乖乖听你讲解不挂电话？
【通过本课程您将学习到】
?电话营销中的常见误区
?电话营销工作流程及管控
?电话营销中的5项工作技巧
【培训时长】6课时
【培训方式】现场互动20%专业讲解40%案例分析40%
【课程提纲】
一、学习电话营销的必要性
1.电话营销是未来销售领域的必然趋势；
2.电话营销是顶级销售人员必备的业务能力；
3.电话营销是提高销售工作效率的有效手段；
4.电话营销是成本最低、效率最高的销售手段；
5.电话营销是销售领域最易操作，同时也是技术含量最高的销售技术；
二、电话营销中的六大陷阱
1.认识不透
——电话营销的3大认识
2.目的不明
——电话营销的8大目的
3.流程不对
——电话营销所3大流程
4.准备不足
——电话营销的3项准备
5.技巧不够
——电话营销的5种技巧
6.头脑不清
——电话营销的9大误区
三、电话影响的管控动作
1.客户分析与管理
?客户心理分析
?客户信息管理
?客户类型分析
?客户资源分配
?客户结构控制
2.市场管理与部析
?目标客户锁定
?专业话术设计
?产品价值分析
3.销售管理与控制
?时间管理
?表单管理
?员工管理
?会议管理
?流程管理
金元庆
西安讲师联盟品牌讲师。实战派培训师，Think & Practice培训体系高级培训师，西安高新区管委会高新企业大学高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师，西安财经学院客座教授，西安高等职业技术学院客座教授，西安九朝装饰公司独立董事，辽宁营口开发区黎明机械厂独立董事；陕西名远科技公司管理咨询顾问。
授课特点：
以幽默诙谐的语言、贴近职场的案例及小组讨论、角色扮演、视频教学等多种新颖的培训手法、互动交流，让学员通过切身体验和领悟，产生学习的主动性，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，解决问题。
培训服务单位：
中国交通建设集团、陕西省中小企业局、西安高新管委会高新企业大学、紫薇地产、恒旭科技、慧聪网、浐灞集团、西安市饭店协会、宝鸡石油机械集团、思安股份、绿地笔克集团、九朝装饰、延炼集团、曲江会展集团、德衡证券、秦华天然气集团、法士特、诺亚国际英语、中兴测控、河南万杰机械、中航动力、永诚财险、澄合矿务局等授课风格幽默、诙谐。
主攻方向：企业管理、销售实战、商务谈判；
核心课程：《中国人管理》系列、《巅峰销售训练》系列、《实战谈判》系列；
