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企业全员 销售人员
销售尾款追收技巧
---留够面子收足银子
【为什么学习本课程】
寻找客户难，销售产品难，产品出售后收款更难，销售人员最为头疼的是，产品卖出去了，预付款打来了，可最终的尾款却迟迟不到帐，无论你有千般无奈，客户总有万般理由，不收，损失的全是利润，勉强去收，不仅客情关系紧张，还有收不回来的可能。尾款追收，销售人员心中的痛。
【通过本课程您将学习到】
?如何预防尾款催收的发生
?如何识别欠款客户的借口
?尾款追收的方法
?尾款追收的技巧
【培训时长】6学时
【培训方式】现场互动20%专业讲解40%案例分析40%
【课程提纲】
一、账款催收的根源分析
1.赊销背后的真相
?企业不同阶段赊销的形成
?赊销产生的N种常见原因
2.应收账款的成本
?机会成本计算
?时间成本计算
?风险成本计算
3.拖欠账款的影响
?拖欠对现金流的影响
?拖欠对企业管理的影响
?拖欠对客户管理的影响
?拖欠对销售的影响
?拖欠对员工的影响
二、销售账款的预防措施
1.债券保障的基本要求
?客户资信度调研
?明晰合同条款
?售后服务保障
?关注危险信号
?有效预防呆坏账
2.账款催收的4项要求
?常见4种客户类型
?账款催收4大误区
?催收账款TSP原则
?时间与回收率分析
3.管理手段预防拖欠
?岗位职责保障
?管理流程保障
?财务流程保障
?决策流程保障
三、账款催收实务与技巧
1.账款催收流程及关键
?账款催收的7步走
?不同催收方法效果对比
?账款催收5大关键
?账款催收中的谈判实务
2.客户拖欠手法及对策
?5种常见客户类型及应对策略
?客户拖欠的6种常见形式
?应对客户拖欠的5字真言
3.常见的账款催收方法
?电话催收技巧与实务
?信函催收技巧与实务
?面访催收技巧与实务
金元庆
实战派培训师，Think & Practice培训体系高级培训师，西安高新区管委会高新企业大学高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师，西安财经学院客座教授，西安高等职业技术学院客座教授，西安九朝装饰公司独立董事，辽宁营口开发区黎明机械厂独立董事；陕西名远科技公司管理咨询顾问。
授课特点：
以幽默诙谐的语言、贴近职场的案例及小组讨论、角色扮演、视频教学等多种新颖的培训手法、互动交流，让学员通过切身体验和领悟，产生学习的主动性，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，解决问题。
培训服务单位：
中国交通建设集团、陕西省中小企业局、西安高新管委会高新企业大学、紫薇地产、恒旭科技、慧聪网、浐灞集团、西安市饭店协会、宝鸡石油机械集团、思安股份、绿地笔克集团、九朝装饰、延炼集团、曲江会展集团、德衡证券、秦华天然气集团、法士特、诺亚国际英语、中兴测控、河南万杰机械、中航动力、永诚财险、澄合矿务局等授课风格幽默、诙谐。
主攻方向：企业管理、销售实战、商务谈判；
核心课程：《中国人管理》系列、《巅峰销售训练》系列、《实战谈判》系列
