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全体员工
课程收益：
1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
2、提升员工的忠诚度，树立敬业，负责任的工作态度。
3、提升员工的服务意识和团队合作精神。
4、快速建立企业感恩文化。
培训方式：课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学
培训大纲：
第一章如何看待你的工作
第一单元：工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
培训方式：故事讲述+案例分析
第二单元：激情来自于内心的充实，内心的充实来自于经营事业的快乐。
1、对待工作的两种态度：职业还是事业？
2、职业和事业的区别
（1）为别人做全力应赴，为自已做全力以赴
（2）为别人做转移问题，为自已做解决问题
培训方式：故事讲述+案例分析
第二章如何对待你的工作
第一单元做事讲品质
一、工作品质：
天下大事必做于细，注意细节中的规范，规范中的细节
二、服务品质：
服务好外部客户的同事，别忘了服务好你的内部客户
1、谁是你的客户
2、服务客户的五项基本要求：五动、五心、五样、五声、五勤
第二单元做事讲成本
1、你的薪水从哪里来？
2、为公司省钱就是为自已加薪
3、精打细算，花公司的钱要像花自已的钱
4、案例讲述
第三单元做事讲效率
1、今日事今日毕，不让命运空蹉跎
2、立刻行动：改掉懒惰和拖延的坏习惯
3、学会时间管理，让工作变得高效起来
第四单元做事讲责任
1、工作意味着责任
2、责任体现人品，人品决定产品
3、责任胜于能力，责任提升能力
4、多问自已做的好不好
5、员工的五大责任
第三章如何快乐的工作
第一单元树立积极的心态
1、任何事情本身没有定义，除非你给它下一个定义。
2、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
3、故事分享+多媒体视频激励
4、学会积极思考的发展观（相对、全面、发展）
5、与其抱怨环境，不如改变自我
第二单元塑造合作共赢的心态
1、合作才能共赢
2、人与人的相处,贵在包容
3、善解人意，换位思考
4、故事讲述+案例分析
第三单元有一颗感恩的心
1、感谢你的公司
2、感谢你的老板
3、感谢你的同事
4、凡事感恩才能快乐
实践型企业培训师，
●深圳工会大学特聘培训讲师
●福田企业家协会培训讲师
●福田企业家联合会培训讲师
●重庆慧发企业管理咨询公司培训讲师
●中国企管网特聘讲师
●中华讲师网特聘讲师
●中国培训热线特聘讲师
曾就职于：
●中国最大的手机综合服务商—天音通信（手机行业）
●中国服务企业500强深圳恒波商业连锁（手机行业）
●国内知名家具连锁企业好百年家居连锁集团（家居行业）
●中国一汽集团马自达4S服务店（汽车行业）
十几年国内知名零售企业从业经验，担任过的职位有：销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源经理、高级培训经理、高级培训讲师等职位。通过这些年的努力，实现了零售管理理论与实践的有机结合，在此基础上开发出了适合中国零售行业管理的一系列培训课程。
练老师已帮助众多企业客户迅速改善绩效。进行过数不清场次培训，累计培训学员达十万多人，学员遍及全国各地。
授课风格：
演讲风格亲和、生动，娓娓道来，让学员在非常轻松的氛围中学习和体验课程的精髓.课程内容实用性强，深受学员好评。
擅长领域：
汽车行业、 手机行业、家具行业
