商务社交礼仪知识培训

有意愿提升个人素养和社交礼仪的人士

每个人都扮演着不同的社会角色，在公司是职员，在社会上是居民，在家庭里是一份子，在校园里、在职场里、在社会里朋友圈你该怎样扮演好你的角色？你应该通过怎样的言行举止对别人尊重，同时获得别人的尊重呢？

晏一丹老师商务社交礼仪知识培训课程大纲

第一讲：导入篇——社交礼仪概述

1.社交礼仪的内涵

2.社交礼仪的特点

3.社交礼仪的规则

4.社交礼仪的惯例

  社交的基本原则

——互惠、平等、信用、相容、发展

第二讲、形象塑造篇——仪容修饰礼仪

1.仪容美

2.仪容修饰的要求

3.头发的美化

4.面容的修饰

第三讲：云想衣裳花想容——形象礼仪

一、个人职业形象塑造

二、商务场合中的着装礼仪

1、符合身份

2、区分场合

公务场合

社交场合

休闲场合

三、遵守成规

1、制服

2、西服

3、裙服

四、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

五、头部修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

六、化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌

七、仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的几种不同含义

6、行礼的方式

注：社交场合女士禁忌

禁忌一：发型太新潮  

禁忌二：头发如乱草  

禁忌三：化妆太夸张  

禁忌四：脸青唇白  

禁忌五：衣装太新潮  

禁忌六：打扮太性感  

禁忌七：天天扮“女黑侠”  

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

第四讲：日常会面礼仪

一、宾客的迎送

1、熟悉详情

2、确定“时空”

3、关注细节

4、熟知程序

二、正式会晤

1、会晤形式

2、待客之道

3、斟茶倒水

三、宾主会面

1、彼此称呼

姓名有别

称呼有别

问候有别

2、使用名片

3、握手行礼

具体时机

先后次序

有效方式

4、介绍礼仪

介绍自我

介绍他人

集体介绍

介绍业务

5、交谈之道

语言文明

态度友善

方式恰当

内容得体

回避禁忌

四、送别来宾

1、知晓情况

2、确定时间

3、充分准备

4、热情话别

第五讲、电话礼仪

1、选好通话的时间

2、接听及时

3、礼貌语

第六讲、社交惯例

1.女士优先

2.礼宾次序

3.身份对等

4.等距离规则

5.修饰避人

6.以右为尊

7.不公开纠错

8.不妨碍他人

9.不问他人隐私

第七讲、做个受欢迎的企业人——社交职场礼仪

1、办公室礼仪

2、同事之间的礼仪

3、与上司之间的礼仪

4、与下属之间的礼仪

5、接待客户的礼仪

6、会客室入座礼仪

第八讲：其他社交常见礼仪

1、乘车礼仪

2、乘电梯礼仪

3、外出礼仪

4、宴会礼仪

第九讲：为人处事要诀

1、保留意见

2、认识自己

3、绝不夸张

4、适应环境

5、取长补短

6、言简意赅

7、绝不自高自大

8、决不抱怨

9、不要说谎，失信

10、目光远大

第十讲：社交技巧集锦

1、建立目标

2、研究你可以在哪里遇见人

3、适当穿着

4、如何提出会话

5、发表私人声明

6、注意你谈话时给人的讯息

7、你不孤独

8、维持跟你的大学同学接触

9、邀请他人共进餐

10、保存私人电话指南

11、不段沟通

12、扩大你的区域

13、交换支持

14、维持承诺

要成为社交场合的高手，要不断的学习，关注有意义的事情，有较好的价值观和世界观，学会幽默风趣的和别人探讨人生以及交流学习经验，才能不断的进步，走向光明的未来。