公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
烟草企业中高层管理人员
课程收益
本课程是针对烟草商业企业在“十二五”规划期间，如何在“卷烟上水平”的行业背景下转变发展模式，增强竞争力，提高管理水平和客户服务水平而专门研发设计，是一门极具前瞻性和指导价值的培训课程。
通过对“卷烟上水平”的目标、总体要求、基本原则，以及五个方面的实施意见，十一个具体配套政策措施等文件的解读，结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，提出了新形势下的烟草商业企业工作重心应在于提炼和塑造自身的核心竞争力，并从企业组织和企业成员两个层面提出了具体应对策略和实施建议。
课程不仅凝聚了老师多年来在学术背景下的研究成果和见解，同时结合对为烟草系统进行管理培训与管理咨询项目经验。课程内容不仅具备严谨的理论体系、生动的授课案例、更多的是实务操作建议，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益。
课程时间2天，6小时/天
课程对象烟草企业中高层管理人员
课程大纲
第一章以史为鉴，以世为镜
?国产卷烟上tobacco与cigarette的变化
?南洋兄弟烟草是第一家本土烟草公司么？
?与中国烟草如影随形的英美烟草
?1942年，中国第一家烟草专卖局成立
?1897～1949年，中国烟草行业发展简要
?新中国烟草行业管理变迁三阶段
?阶段一：制度试建（1949~1982）
?轻工业部时期
?地方工业部时期
?食品工业部时期
?中国烟草总公司正式成立
?该阶段烟草产供销流程分析
?阶段二：制度建立（1983~1999）
?烟草专卖制度建立
?计划管理
?价格管制
?行政许可
?专卖监管
?该阶段烟草产供销流程分析
?阶段三：制度改革（2000至今）
?加入WTO对烟草行业的影响
?《国际烟草控制框架公司》的影响
?工商分设，按客户订单组织货源的背景分析
?“两个百牌号”到“532／461”的演变解析
?当前国际烟草竞争环境分析
?国际烟草三巨头的前世今生
?国际巨头的发展对中国烟草的启示
?中国烟草行业发展的蓝海在何方？
第二章当前形势下烟草商业企业发展方向解析
?国家“十二五规划”与“卷烟上水平”解读概览
?“卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力
?坚持深化改革：发展模式与管理模式的转变
?坚持市场导向：客户服务机制的转变
?坚持科技进步：实现手段的创新和优化
?坚持共同发展：烟草行业价值链分析
?烟草商业企业管理核心要素分析
?正确的战略方向选择
?高效的组织资源配置
?改革的办法：定位
?创新的思路：方向
?统筹的方法：途径
第三章增强组织软实力，塑造烟草商业核心竞争力
?烟草商业企业供应链运营模式分析
?烟草商业核心竞争力模型分析
?战略是方向：能做什么？只做什么？
?组织是载体：解决组织效率问题
?人力是资源：组织达成目标的平台
?制度是保障：解决管理提升问题
?文化是整合：组织管理的最高层次
?策略一：实施客户满意导向战略，提高客户服务水平
?客户满意导向战略解析
?客户服务体系的优化措施
?客户服务手段的创新实现
?策略二：建立健全现代制度体系，提高人力资本水平
?人力资本决定企业的发展
?制度设计的关键：管理的公平性
?制度体系的着眼：操作性与执行性
?策略三：导入精益管理运营模式，提高资源配置水平
?精益管理模式的正确理解
?精益管理的可行性与必要性
?策略四：充分发挥物流配送功能，提高成本控制水平
?配送中心的准确定位：运营成本中心
?物流配送模式的不足分析
?物流配送发展的建议方向
?策略五：合理应用先进技术手段，提高管理效能水平
?决策支持系统的应用
?信息数据的统一和管理
?无线互联在烟草行业应用前景
?策略六：贯彻落实组织文化体系，提高职业素养水平
?组织文化塑造组织成员核心价值观
?烟草组织文化差异性分析
?组织文化的创建：文化动力
第四章提升人员职业化，因应烟草商业发展需求
?烟草企业管理的两条主线
?工作系统的研究
?人的研究
?烟草企业管理的最高原则：人与工作系统的匹配
?烟草企业管理的两个使命
?找到企业需要的人
?让企业的人努力工作
?烟草管理者的影响力
?角色认知：在其位，谋其政
?工作效率：计划与统筹
?烟草管理者的领导力
?团队建设：领导风格与组织的匹配
?激励授权：激发下属的工作热情
?烟草管理者的执行力
?管理沟通：管理的秘诀就是沟通
?目标管理：个人与组织的愿景融合
?烟草员工的职业心态塑造
?站好自己的岗，做好自己的事
?为前途而努力，为梦想而工作
?坚守平凡岗位，创造非凡人生
?把企业当家业，把职业当事业
?停止一切抱怨，做到自动自发
?做分内是责任，做分外是进取
?岗位平凡不可怕，态度平庸才可怕
?烟草员工的职业意识提升
?客户至上的职业意识
?质量第一的职业意识
?学习进取的职业意识
?讲求效率的职业意识
?成本导向的职业意识
?团队合作的职业意识
顾枫：
清华大学继续教育学院课程教授；
复旦大学医院管理系列课程教授；
浙江大学继续教育学院课程教授；
全球华人讲师500强、国内知名培训师；
烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家；
阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师；
授课风格：严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围；
顾老师具有10余年管理培训与咨询经历，一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域，为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课，提高了课程内容的丰富性和案例的针对性，使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合，坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！
授课经历：
1、公开课研修班：
清华大学继续教育学院系列管理研修班、复旦大学医院管理研修班、浙江大学工商管理总裁研修班、浙江大学继教学院/管理学院EDP中心系列研修班、清华大学高级经理班、复旦大学高级经理班、上海大学MBA研修班、人民大学医药培训部、华中科技大学管院EDP中心研修班、中华国际医学交流基金会等合作课程及其他公开课。
2、内训企业：
国有企事业单位：
南方航空集团、浙江省邮政储汇局、江苏无锡地铁、浙江水利河口研究院、义乌自来水厂、新疆地税局、武汉市委组织部、共青团杭州市委。。。。。
烟草行业：
浙江省烟草专卖局、杭州烟草专卖局/配送中心、金华烟草专卖局、嘉兴烟草专卖局、温州烟草专卖局/配送中心、建德烟草专卖局、宁波烟草专卖局、富阳烟草专卖局、郴州烟草专卖局、山西省烟草专卖局、运城烟草专卖局、太原烟草专卖局、长治烟草专卖局、南昌烟草专卖局、江苏省烟草专卖局、宿迁烟草专卖局、苏州烟草专卖局、常熟烟草专卖局、吴江烟草专卖局、西宁烟草专卖局/配送中心、三亚烟草专卖局、菏泽烟草专卖局、临夏烟草专卖局、玉林烟草专卖局、广西省烟草专卖局、福州烟草专卖局、云南中烟、井冈山卷烟厂、合肥卷烟厂、淮安卷烟厂、徐州卷烟厂。。。。。
医疗卫生：
复旦大学医院院长管理研修班、复旦大学社区健康医疗管理研修班、2010中国社区血压达标工程领导力（全国巡回）沙龙、GE、拜耳、阿斯利康、葛兰素史克（GSK）、博士伦等著名药企管理论坛、北京医院、北京海淀医院、北京平谷中医院、上海中山医院、上海儿童医院、复旦大学附属儿科医院、上海肿瘤医院、上海仁济医院、上海长宁区妇幼保健院、上海松江区中心医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、通州市第一人民医院、南通第一人民医院、苏州市第五人民医院、镇江江滨医院、常州第七人民医院、昆山周市人民医院、辽宁本溪医院、杭州第一人民医院、杭州第二人民医院、杭州市中医院、桐庐第一人民医院、宁波第一人民医院、湖州中医院、广州第八人民医院、佛山第一人民医院、佛山第二人民医院、顺德第一人民医院、河南省肿瘤医院、临沂肿瘤医院、淮北人民医院、怀化第五医院、上海国药控股、、南通联亚药业、上海微创医疗器械、上海浦东疾控中心、贺利氏古莎。。。。。
电力能源行业：
浙江省电力局、嘉兴电力局、富阳电力局、南湖电力分局、国家电网华东天荒坪电站、浙江电力设计研究院、江苏海峰电力机械集团、国电丰城发电有限公司、浙江水利河口研究院、河北保定电力局、河北石家庄电力局、湖北咸宁电力局、中石油金华分公司、内蒙古伊东集团。。。。。
制造业：
柯尼卡美能达控股株式会社、吉利控股集团、新安化工集团、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、金田铜业集团、万国富士集团、杭州汽轮动力集团、顿力集团、浙江万邦浆纸集团、河南安阳钢铁集团、苏州金红叶/金华盛纸业（APP）、南通丸井织物（日资）、泰州正大饲料。。。。。
其他行业：
阿里巴巴、中国博客网、文峰大世界连锁股份、开元旅业集团、万华房产、动力地产、理想四维地产、星湖置业、汉嘉地产、怡和工贸、通达汽车4S、力赢科技、安恒信息技术。。。。。
