1、总裁、总经理
2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁
3、销售经理、产品管理、客户经理/主管
4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理
优势销售谈判
课程对象:
1、总裁、总经理
2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁
3、销售经理、产品管理、客户经理/主管
4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理
授课模式:讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练
课程时间:1-2天
课程收益:
1、帮助销售人员增加销售成功几率。
2、有助于改善关系,从而增加销售额和销售利润。
3、可以使自己及成品(或服务)有别于竞争对手。
4、可与难以应付及要求很高的客户成功交往。
5、有助于与客户建立起长期共赢的伙伴关系。
6、学会设计有效的销售谈判流程。
7、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。
课程内容:
一、销售谈判的定义
二、谈判的风格及战术
1、课前问卷评分
2、以有效的谈判风格进行销售演练
3、录像练习(片段1)
三、合作式战略模型
1、开局——“谈判引导
2、聚焦——确定在客户立场后面的真正利益
3、信息识别
4、规划说明
四、找出立场背后的利益
1、差异化训练
2、小组练习:关注利益点
3、练习:不同客户的常见利益点
4、角色扮演:提问的策略
五、澄清谈判的议题和价值
六、运用战术
1、录像练习(片段2)
2、小组练习:销售谈判战术
七、提供方案并获取反馈
1、作一个好的策划者
2、小组练习:提供游戏计划
八、个人应用
1、谈判策略的准备
2、销售谈判角色扮演
3、制定改进计划
4、团队谈判
培训导师李戴维先生简介
李戴维先生 方案营销及项目管理专家,商务谈判资深顾问,美国沃尔玛登陆中国的筹建者之一,清华大学管理制度设计中心研究员,中国智库发起合伙人,北大光华管理学院MBA,美国国际训练协会PTT银章职业培训师。
历任沃尔玛(中国)有限公司营运经理;香港新世界集团中国区高科技项目总监;金蝶软件(中国)有限公司行业咨询顾问等职。对管理沟通和商务谈判有系统而深入的专业研究。在管理者职业素养提升、商务谈判策略与技巧应用方面,具有独到的观点和专业的水准,授课风格诙谐幽默,深入浅出。
李戴维先生全程参与了沃尔玛登陆中国的筹建工作,与美国建设队和中国高管团队一起出色地完成了服务营销体系的筹建与实施工作,并于1996年赴沃尔玛美国总部本特威尔深造,对沃尔玛的客户服务体系和营运管理积累了丰富的运作经验。
李戴维先生是中国移动江西省公司《大客户经理效能提升训练营》的主要开发者,美的集团《高效会议管理课程》的主要开发者。他在电信业、制造业和金融业训练了大批中搞成管理者和商务人员,核心系列课程包括《高效能销售与客户关系管理》、《高效商务谈判策略与技巧》、《客户关系管理与大客户销售》、《大宗采购谈判实务》等
李戴维先生以多年的管理实践和项目运作经验为依托,结合深厚的理论功底,在管理者职业素养提升和商务沟通领域的研究成绩卓著,曾为数百家企业提供管理沟通和商务谈判培训,经常作为嘉宾应邀出席高规格的高峰论坛,深受学员的喜爱和好评。服务过的代表性客户包括金融联、兴业银行、中国人保、美的集团、创力集团、埃比集团、中智集团、深圳电信、内蒙移动、江西移动、海南移动、红河移动、深圳电信、江西电信、湖南电信、云南电信、河北通信、郑州通信、广东联通、湖南联通、山西联通、中域电迅、中智集团、星河地产、诺亚创盟家私连锁、绮梦时装连锁、彩怡百货、森焱服饰、耀邦家私、深圳易天数码连锁、好帮手电子、南方航空等。