公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等
系统化质量管理新思维SQM与TQM培训
[课程意义]
从数量时代进入质量世纪，意味着客户与市场日益增长的需求，以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力；为迎接挑战，我们必须变革陈旧的商业模式，学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----系统化质量管理新思维的和方法，从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对，为企业创造更大的价值。
[课程目标]
1．系统化质量管理的运行模式
2．实施系统化质量管理的基本项目
3．一种突破性的经营管理方法
[课程对象]总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。
[培训形式]:课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；
[课程时间]：2天/12小时
[培训大纲]：
第一部分：管理、质量定义、全面质量管理、质量管理原则、系统化质量管理
什么是管理？管理与操作的差别？管理的12要素模型？管理者与操作者的差别？
何为质量？质量的三要素：要求、固有特性、满足要求的程度；
产品、过程、体系三层次的质量；
何谓全面品质管理(TQM)；
“三全”“四一切”的含义及实施重点；
“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
何谓系统化质量管理（SQM）；
何谓过程方法；
何为系统的管理方法；
第二部分：系统化质量管理（SQM）的基本实施项目
需求开发：需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪；
新产品前期策划：输入评审、产品设计、过程设计、输出评审、验证、确认、变更控制；
采购：供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证；
生产和服务：生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付；
管理的共性实践项目：管理的12要素模型；
方针目标管理与计划经营；
第三部分：SQM推行的流程和方法
确定顾客和其他相关方的需求和期望；
建立组织的质量方针和质量总目标；
确定实现质量目标必需的过程；
应用管理12要素模型和过程方法、系统管理方法策划系统和过程（过程方针、过程目标、流程、如何组织、如何领导、如何监视测量、分析、改进）；
过程（组织、过程活动、领导、监视测量、分析改进）实施；
实施状态与策划之间差异监视测量、分析、评审、改进；
总结&问题解答
一． 个人资历：
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业
国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和质量管理(TS16949及五大工具)专家、软件业和IT行业CMMI（IT行业过程改进模型）系统过程改进专家、ISO27001/ISO20000认证咨询资深顾问、矿业资源型企业系统管理改善解决方案资深研究者、人力资源管理专家（人性分析与岗位匹配资深研究者）
国内多家咨询教育机构特聘CMMI项目（IT行业过程改进模型）高级咨询师和高级讲师、特聘汽车行业过程改进和TS16949及五大工具专家和高级讲师、特聘质量管理和人力资源管理专家、多家外资认证机构特聘高级培训讲师
03年进入管理咨询行业，现已9年过程改进及管理咨询和管理培训经历；
04年师从北京航空航天大学教授周伯生（SEI教员、CMMI主任评估师）、任爱华老师（CMMI主任评估师）、吴超英老师（SEI教员、CMMI主任评估师）学习CMMI并成为高级咨询师；CMMI（能力成熟度模型）高级咨询师；
简易绩效管理模型创始人、简易过程改进模型创始人、简易管理12要素模型创始人；
TS16949及五大工具（汽车行业）资深咨询师（12年TS16949/QS9000和五大工具应用和汽车行业工作经验）；
生产管理和现场管理（7S与目视管理、TPM、IE等）资深咨询师；
ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师；
国家注册质量工程师、高级人力资源管理师；
国家注册质量和环境管理体系审核员(2010-1-NQ21080; 2011-1-NE20648;)；
国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师；
曾历任南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理
曾历任香港源联（LCD/LCM）集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表
曾历任新生电机集团(AC/DC马达)品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理
曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949（汽车行业）、质量环境安全管理体系、现场管理改善、CMMI咨询项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事（人力资源、市场营销、生产和现场管理、质量、系统）中、高层管理工作，服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业、服务业和建筑工程业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业质量管理、汽车业和软件业系统过程改进、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。
