NLP人际沟通工作坊

企业管理人员、核心团队人员

一、什么是NLP？

什么是NLP?英文即：N-neuro神经L-liguistic语言P-programming程式

即“身心语言程序学”，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式——主要是人们心理与人际沟通的模式！

世界上最成功的潜能开发培训师安东尼.罗宾，他的课程90%都是用NLP心理学来教学！美国应用心理学界与美国NLP大学的研究表明，现有的人际沟通技巧85%都在NLP心理学中得到了深入研究！

二、沟通的基本原则

1）双赢原则；2）外圆内方；3）情感帐户；4）坦诚一致；5）先跟后带

三、与沟通有关的基本信念与原则

?没有两个人是一样的,一个人不能控制另外一个人.世上的每一件事都至少有一种以上的不同见解。有效果比有道理更重要。沟通意义在于对方的回应,沟通的目的大于沟通中的“对错”，每个行为背后都有一个正面动机。没有所谓的“失败”，只有反馈。只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对真实的世界.凡事至少有三个解决方法。聆听者才是主动者,抗拒是对讲者不够灵活的说明。每个人都已具备使自己成功快乐的资源。在任何系统里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分.

?与人沟通前，最重要的是与自我沟通，检视并调整沟通的信念，调整沟通的自我能量场

四、建立沟通的亲和力与和谐氛围

0）肢体语言；1）肢体语言的跟随；2）语音语调的跟随；3）语言模式的跟随；4）认同理解的跟随；5）坦露敞开的跟随；6）内感官模式的跟随——眼球运动与三种内感官模式的识别

五、同理心倾听技巧

1）处理情绪与防卫的重要性；2）复述对方观点；3）重述对方观点；4）说出对方的感受；5）说出对方的正面动机；6）适当反馈自己的感受；7）多用描述式与询问式语言；8）如何向上倾听与向上沟通；9）同理心倾听在了解深度需求中的应用；10）同理心倾听在深度教练中的应用；11）同理心倾听在销售说服中的应用。

六、以沟通下切技术提升执行力

1）沟通中的下切技术；2）明确化、具体化、精准化；3）先问再说；4）先肯定，再具体化；5）上司如何下达任务；6）下切技术在管理执行力中的应用；7）下切技术在销售达成中的应用

七、引导与影响他人——先跟后带

1）引导的渐进技巧（先跟后带）；2）引导中的创造认同技巧；3）说服中各种证据的运用；4）常见的影响力热键；5）如何挖掘别人的需求，为别人创造价值，从而推动他人；7）说服与销售的关键要素

七、DIS性格法与沟通

1）对每位学员进行DISC性格法测评；2）DISC性格法讲解；3）人的性格与沟通风格的关系；4）如何影响不同性格的人

八、深度而完整的一致性沟通

1）加拿大HAVEN心理学府的一致性沟通方法；2）将“事实”、“观点”、“感受”、“意图”区别开来，最大地解决沟通中的不完整、误会以及沟通的不够深入化！3）这是一个人与人深度沟通、紧密型团队、家庭亲人等最佳的沟通工具！极大地提升人与人之间的心理紧密度与连接！