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【适用对象】各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。
第一单元企业战略与人力资源
²从人力资源到人力资本
²企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁
²战略目标与人力资源的关系
²传统人事管理与现代HR管理的区别
²部门管理者在人力资源管理中的职责
²如何让人力资源为企业战略服务？
第二单元直线经理的任务分配
²直线经理分配下属职责的七大原则
–职责清晰原则
–专长分配原则
–就近靠拢原则
–能力匹配原则
–相对平衡原则
–职责一线原则
–权责对等原则
²直线经理分配任务的三大误区
²练习：如何为部属分配任务？
²上司为下属分配任务的七个步骤
第三单元直线经理的选才技巧
²错误选人的风险
²人才的冰山模型
²视频短片：联想集团的面试
²面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”
²曾国藩识人绝技
²面试体验活动：鲁宾逊漂流
²确定面试维度的四个W
²漏斗式提问法
²面试常用的八种提问方法
²主考官常犯的四种错误
²诸葛亮识人七法
²直线经理育人模块
²单元小结：招聘面试的重点与难点
第四单元直线经理的员工培训与辅导
²工作教导角色扮演
²培训面临的五大挑战
²员工的学习成长路径图
²培训的2W1H
²培训内容的重点和难点
²三级培训组织体系
²双因素理论在培训管理中的应用
²员工辅导六步骤
²OJT五步法
–说明
–介绍
–示范
–员工操作
–纠正
²培训实施中可能出现的6大困难
²单元小结：培训的“一个中心、两个基本点”
第五单元直线经理的绩效考核
²什么是绩效管理？绩效考核的作用
²传统的态度考核与绩效考核的区别
²绩效考核基本流程
²什么是KPI？指标与目标的关系
²如何确定下属的KPI？
²识别业绩指标与行为指标
²如何为下属设定工作任务与目标？
²直线经理在考核中的角色
²员工绩效面谈中的四个基本要素
²绩效面谈五步聚
²角色扮演：如何开展绩效面谈？
²单元小结：绩效管理成功的“123法则”
第六单元直线经理的用人之招
²案例：该提拔谁？
²发现并使用员工的长处
²案例：如何使用这样的员工？
²员工的职业锚
²用人与企业文化的关系
²企业应有的人才观
²如何看待“用人不疑、疑人不用”？
²阿里巴巴的“271法则”
²单元小结：企业用人“六大法则”
第七单元直线经理的留人策略
²案例分析：员工离职前有哪些征兆？
²员工离职9大原因分析
²案例：部分知名企业的留才观
²员工职业稳定性与职业倾向
²案例：西门子公司如何留人？
²小组讨论：我们应该使用什么样的人？
²如何建立和谐劳资关系？
²留人中的四重战术
²案例：知名企业缘何成为被告？
²部门经理如何辞退员工？
–区分一般员工与关键员工
–辞退员工必须做好的4项准备
–辞退员工可能面临的法律风险
²帮助员工职业生涯规划
–不同员工的职业发展倾向
–设计员工职业发展通道
–员工职业生涯与企业人才梯队
²七种常用的留人方法
²单元小结：员工流动的“232法则”
第八单元胜任力的概述
²胜任力的缘起、发展与应用
²胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
²胜任力如何改善企业管理系统
²基于胜任力的“双面绩效”
²视频案例：GE的人才经营战略
²视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新
第九单元胜任力词条编写技术
²胜任力词条的基本结构
²胜任力词条选择与定义
²胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）
²行为的定义与描述（操作性定义）
²行为的等级划分
²练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信
²练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条
第十单元胜任力模型构建的战略分析法
²企业价值创造模式与胜任力
²客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
²高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
²产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
²企业业务战略与胜任力
²根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
²回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
²不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
²企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
²企业文化与胜任力
²视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型
²练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型
第十一单元胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
²定义绩效标准、选取效标样本
²BEI行为事件访谈法概述
²BEI行为事件访谈法的实施流程
²BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
²STAR提问时的注意问题
²BEI编码技术
²数据处理与统计技术
²实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
²实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
²实战演练：胜任力编码
第十二单元胜任素质建模的其他方法和工具
²标杆分析法
²问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
²胜任素质辞典分析法
²胜任力模型构建的技术选择
²案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建
²案例展示：某公司核心胜任力模型的构建
谢和博，工商管理博士
国际管理注册咨询师
美国国际训练协会CTT国际职业培训师
中国政法大学客座教授
●咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；
●互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；
●讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。
●主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于企业管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。
