中层主管绩效管理技能训练

企业中高层管理者

第一部分:绩效管理的发展及内涵

一、企业绩效管理的理念

二、绩效管理和绩效考核的区别

三、企业绩效管理的现状及难点

1、员工素质差异

2、经营任务重

3、企业历史遗留问题

四、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

1、错把绩效管理当成人力资源部的事

2、错把绩效考核当成绩效管理

3、错将大棒当激励

第二部分:中层经理在绩效管理工作中的角色和任务

一、中层经理在企业的三种角色

二、管理者的三大职责

三、中层管理者与人力资源部的分工与合作

四、中层经理在绩效管理中承担的责任和义务

第三部分:绩效评估标准体系与绩效考核标准表

一、绩效考核标准表的作用与构成要素(示例表)

1、绩效考核标准表的作用

2、构成要素

KPI指标/指标权重/目标(标准)值/指标评分办法

二、绩效考核指标(KPI)的设计

1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变

(1)关键绩效考核指标(KPI)

(2)目标管理(MBO)与KPI

(3)平衡记分卡(BSC)与KPI

2、常用的绩效指标分解方法

(1)目标分解法

公司层面的绩效目标——部门层面的绩效目标——员工层面的绩效目标

(2)逻辑树/假设树分解法

某公司绩效指标分解示例

三、确定KPI指标权重的三大常用方法

四、确定KPI指标目标(标准)值的常用方法

五、确定KPI指标评分办法的常用方法

六、绩效考核制度及其关键内容

1、绩效考核制度回答哪些方面的问题

2、绩效考核主体的确定

(1)确定绩效考核主体的基本思想

(2)常见的绩效考核关系与方法

上考下、180度考评、270度考评、360度考评

3、绩效考核周期的确定

七、绩效考评方法的运用和误区

1、排序法

2、平等比较法

3、强制分布法

4、关键事件法

5、绩效考评中的误区

(1)近因效应

(2)晕轮效应

第四部分：绩效管理的全过程(绩效管理的PDCA全流程)

一、绩效计划的制订

1、什么是绩效计划

(1)绩效计划是关于工作目标和标准的契约

(2)绩效计划是一个双向沟通的过程

(3)参与和承诺是制订绩效计划的前提和基础

2、绩效计划阶段的基本目标

3、绩效计划制订的程序

(1)准备阶段

(2)沟通阶段

(3)对绩效计划的审定和确认阶段

二、绩效实施与管理

1、中层主管在绩效实施与管理中的三大误区

2、持续的绩效沟通是中层主管管理绩效的重要手段

(1)绩效沟通的目的

(2)绩效沟通的内容

(3)绩效沟通的方式

3、绩效实施与管理必须收集下属绩效表现的信息

(1)收集下属的绩效表现信息的必要性和重要性

(2)收集下属绩效表现信息的基本方法

(3)收集哪些绩效表现信息

(4)信息收集中要注意的四大问题

三、绩效评估

1、绩效评估的主要方法

2、绩效评估的实施

四、绩效反馈面谈

1、绩效反馈面谈的五大目的

2、绩效反馈面谈前的准备

(1)中层主管应做的准备

(2)员工应该做的准备

3、绩效反馈面谈中的十项原则

4、绩效反馈面谈中的技巧

5、如何同不同类型的员工沟通

五、绩效评估结果应用

1、绩效评估结果的四大用途

2、绩效改进计划

IDP计划

第五部分:如何对下属进行绩效辅导

一、如何根据考核结果培育部属

1、如何界定员工能力需求

2、有效教导下属的方法与技巧

3、如何克服学习障碍

二、如何进行合理授权

第六部分:中层主管在绩效管理中应掌握的激励原则

一、走出金钱万能的误区

二、如何进行员工激励

三、激励的基本理论

四、经济性激励手段

五、非经济性激励手段