银行绩效考核

银行人力资源部

培训收益：

1、了解绩效考核存在的不足以及如何整改；

2、了解银行行业绩效考核管理的流程、核心技术；

3、提高全体人员对绩效考核的整体管理理念、技巧和能力；

4、正确认识绩效考核对员工、对业务、对管理者等方面的重要意义。

培训背景：

银行员工绩效的提升到底靠什么？

为什么设那么多银行目标却形同虚设？

为何你的绩效考核最复杂而又最不易见效？

为何你的绩效考核最让人头疼而又最不易推行？

为什么别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？

……

没有考核，就没有管理！商业银行的科学发展很大程度取决于科学合理的绩效考核体系。若要充分发挥员工激励和组织绩效提升的双重作用，自上而下的目标分解与自下而上的指标确认，都必须切实深入到组织体系中的各层各类员工和岗位，既要上下对称、协同增益，又要使科学理性中不乏操作上的艺术性。

不少银行内部绩效管理系统的文件和制度都一堆一堆的，人力资源部门也是忙上忙下的，然而，实施效果常常是大失所望的！为什么会出现这种局面呢？有没有什么有效的方法和实施效果呢？欢迎进入著名企管专家胡一夫老师的课程《银行绩效考核培训》，本课程深入浅出、结合案例讲解了银行业绩效管理的理论方法和操作经验，特别是涉及银行各个管理层次、各类岗位的绩效指标体系。

课程大纲：

一、银行绩效考核认知

1、绩效考核与绩效管理的关系

2、绩效考核在银行经营中的地位

3、HR与非HR在绩效考核中的配合

二、绩效分类与考核对象

1、部门绩效与个人绩效

2、考核对象的对应内容

3、考核对象的对应频次

4、考核对象的对应权限

案例：银行内部考核关系

三、部门考核实施

1、部门考核流程

2、部门考核中的职责分配

案例：某行的部门考核流程分析

四、个人考核实施

1、个人考核流程

2、个人考核中的职责分配

案例：某行的个人考核流程分析

五、绩效考核指标

1、银行常用考核指标

2、选择考核指标的原则

3、考虑考核指标的权重

六、关键绩效指标KPI

1、传统指标局限性

2、效益类指标设计

3、营运类指标设计

4、组织类指标设计

5、建立KPI的指标库

6、如何运作KPI体系？

训练：提炼本岗位关键绩效指标

七、考核结果设计

1、考核结果等级划分

2、评价尺度以及选择

案例：某银行绩效考核表分析

八、银行考核结果使用

1、考核结果的银行应用

2、有效的绩效反馈面谈

训练：与最差柜员沟通绩效问题

九、“平衡计分卡”考核工具

1、平衡计分卡的引出和发展轨迹

2、平衡积分卡四类KPI指标的意义

3、平衡计分卡四类考核指标样例

4、IT类企业平衡计分卡考核实例

分组演练：分组设计平衡计分卡

十、银行绩效考核中常见的十一大误区

1、像我

2、盲点

3、定势

4、从众心理

5、趋中趋势

6、晕轮效应

7、政治压力

8、相比错误

9、宽厚性误差

10、严厉性误差

11、近期行为偏见

十一、六步走出银行绩效误区

1、达成目标有方法——方法比激励更重要

2、人人头上有指标——轻松实现目标管理

3、见人见数有量化——绩效考核自动自发

4、目标实现有狂喜——群策群力愿景拆分

5、绩效管理有循环——持续产生更高绩效

6、年度目标有责任——绩效模式成功保障

十二、绩效管理与银行文化

1、有利于绩效管理的银行文化

2、不利于绩效管理的银行文化

训练：如何借助我行文化推行绩效管理

十三、五位一体的银行绩效管理模式

1、目标设置——4大层面：战略-经营-业务-岗位

2、目标分解——4大体系：区域-企业-部门-岗位

3、目标量化——4大维度：数字-质量-成本-时间

4、量化考核——4大模块：指标-量表-制度-方案

5、薪酬设计——4大角度：战略-业务-行业-人员

十四、考核，未终结

1、维护机制——绩效考核结果申诉和处理

2、结果分析——确定个体员工的位置落差

3、论功行赏——考核结果应用于薪酬管理

4、绩效改进——发现，解决、总结各问题

5、前程规划——考核结果应用于个人发展

6、人事决策——考核结果应用于人员配置

案例：某银行棘手的低绩效员工处理