目标管理

企业高层领导、部门经理、部门主管以上管理人员。

内容大纲：

第一部分：目标管理的理念

一、成功企业所必需具备的管理要素

二、如何成为一个成功的企业

三、成功企业的基本特征

四、新时代目标管理系统的更新

五、企业目标管理的改革

六、企业目标管理的最新观念

1、观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。

2、观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。

3、观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。

4、观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化，而是有四个终极目标。

第二部分：何为目标管理

一、工作目标：企业管理最为重要的环节

二、目标管理的定义

三、目标管理的作用、意义

四、目标管理的特点

五、目标管理的过程

六、目标管理的基础

七、工作目标的管理体系构成

第三部分：目标管理体系和目标设计和分解技术

目标管理体系的构成：1套政策、2大技术、3个维度、4个阶段、5档考核、6个步骤、

7个来源、8个字母、9个要素、十个误区。

一、1套完整的目标管理政策

二、目标管理的两大技术（KPI和BSC）

1、工作目标的来源：“核心绩效指标”（KPI）

2、目标管理的核心内容

3、工作目标的KPI量化指标：数量、时间、质量、成本

4、如何建立“核心绩效指标”体系？

5、以“核心绩效指标”设定工作目标的技巧

6、常用的“核心绩效指标”（举例说明）

7、工作目标制定（岗位KPI）

8、工作目标的制定（部门KPI）

9、工作目标的制定（公司KPI）

10、“平衡记分卡”（BSC）简介

11、如何根据“平衡记分卡”制订公司和部门的工作目标（优秀外企举例）

三、工作目标设定的3个维度

1、工作业绩目标

2、工作态度目标

3、工作能力目标

4、工作业务目标举例

5、工作态度/行为目标举例

6、如何“量化”行为目标举例

7、“沟通能力”定性标准因素举例

8、工作能力目标举例：基础能力、业务能力、素质能力

9、工作能力/发展目标的设定

10、管理人员工作能力目标举例

11、工作能力目标权重举例

12、工作能力/发展目标的内容

13、高层管理人员发展目标的侧重点

14、基层管理人员发展目标的侧重点

15、一般员工发展目标的侧重点

16、工作能力/发展目标的实现渠道

17、根据“德、能、勤、绩”制定工作目标举例

18、工作能力目标的延伸：管理目标

19、优秀公司的工作目标体系举例

四、目标管理的4个阶段：目标设定、目标实施、目标考核、奖惩管理。

1、四个阶段之一：目标设定

2、四个阶段之二：目标实施

目标实施的“4D原则”

目标实施的具体内容

工作目标的改变

工作目标的实施管理软件系统

3、四个阶段之三：目标考核和目标考核的5个档次

1分：淘汰型

2分：改进型

3分：符合标准型

4分：超出标准型

5分：杰出型

5档评估体系的标准

4、四个阶段之四：奖惩管理

  目标管理与薪酬挂钩（举例）

  目标考核的奖惩管理运用

五、工作目标的5档考核

六、岗位目标确定的6个步骤

  宣传培训

  预先沟通

  员工草拟

  正式讨论

  修订存档

  适当调整

七、工作目标设定的7个来源

1、根据公司年度计划和管理主线设计工作目标

  目标制定的方法：自下而上、自上而下

  目标设定的方法：时空分解

  目标制订的方法举例

  工作目标设定的方法

  目标制定的工具和方法举例

  工作目标设定前的思考

  如何制订企业年度目标

  某公司年度目标举例

  公司/部门工作目标的设定和分解

2、根据上级主管要求设计工作目标；

  根据上级主管要求设计工作目标举例

3、根据公司性质/部门职能设计工作目标

  根据公司性质确定和选用KPI举例

  根据部门职能设定工作目标

  根据部门职能确定和选用KPI举例

  部门职能分解：一级到五级（PES技术分解）

  岗位工作目标设定的来源

  根据职位确定和选用KPI举例

4、根据《岗位说明书》设计工作目标

  《岗位说明书》中的KPI提取

  如何更新《职务说明书》的内容

5、根据“平衡计分卡”设计工作目标

6、根据关键成功要素设计工作目标

7、根据不同的维度设计工作目标

八、确定工作目标的8个字母

1、目标设定的“SMART”原则和“FEW”原则

2、有效工作目标的五个特征

3、目标的量化举例

4、优秀企业的目标设定（举例）

5、目标设定的权重举例

6、工作目标的权重设计（举例）

7、新年度/新季度工作目标制定（练习）

8、工作目标的量化练习

九、工作目标设定的九大要素

1、 KPI名称、KPI定义、计算公式、责任人、权重、完成日期、目标值、数据来源、统计周期等九项

2、 各项具体说明和应用举例

十、目标管理中常见的十个误区

第四部分：目标下达过程的注意事项

一、目标管理面谈的一般程序

二、目标管理常用的表格

三、优秀企业《工作任务承诺书》范例

四、优秀外企《目标管理手册》范例

五、目标管理沟通注意事项

六、现场答疑与经验交流