网点负责人、客户经理、理财经理
第一单元银行活动策划的价值与现状分析
1.活动组织的价值
2.银行网点沙龙实施存在困难
3.原因分析与解决之道
第二单元活动目标与营销策划
1、明确活动目标
1)客户的来源:市场布局、信息收集、目标客户的关注点难点问题…..
2)活动的目标:关系维护、产品营销
3)活动的时间、地点、方式
4)活动的资源:人力、物力、财力
2、活动策划的三个阶段
3、活动的联动营销设计
4、经典营销策划案例解析
第三单元活动组织与实施
一、活动功能组及人员分工
1.会务组的分工及实操
2.物资组的分工及实操
3.宣传组的分工及实操
4.展示组的分工及实操
5.客户营销团队的分工及实操
实操演练:各小组根据沙龙实操的人员分工细则进行人员分工的研讨,并写出对应岗位的工作细分说明表
工具使用:《功能小组工作流程包》
二、活动流程
1.活动前准备
1)客户筛选
电话邀约
短信联系
递送邀请函
2)密集跟踪
计划进度检查
邀请情况信息更新
调动积极性
3)客户回访
邀约客户确认
【案例分享】确认电话邀约要点
4)客户确认
5)会务准备与过程管理结果确认
2.活动中执行
1)会前迎接、签到
2)座位安排
3)现场服务
4)现场讲解与呈现
5)现场推动与促成
6)客户送别
情景演练:模拟场景演义一场沙龙,讲师进行点评
小组研讨:各小组磨合过程中要有哪些注意事项
3.活动后总结
1)现场总结会
2)会后追踪
3)会后分析
4)常见问题及解决
第四单元活动后客户关系管理与维护
1.成交客户的维护
2.尚未成交客户的后续营销与维护
3.未到场客户的后续营销与维护
4.客户转介的步骤、主要方法、技巧
第五单元银行外拓、沙龙活动案例分享
【案例1】XX中行《贵金属展销会》现场销售贵金属100万
【案例2】XX农行《少儿财商训练营》助力与中高端客户关系维护
【案例3】XX工行《金融服务送消防》批量办理薪金卡、薪金溢,申请信用卡100个
【案例4】XX邮储外拓拜访信贷客户带动下游经销商800户“商易通”安
董小红老师 银行服务营销专家
16年培训规划实战经历,6年银行咨询培训经验
人力资源管理师
生涯规划师
PTT职业培训师
心理咨询师
亲子咨询师
企业EAP(高级)执行师
体验式拓展训练教练
实战经验:
累积为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等金融机构辅导网点超过百余个,16年培训规划实战经历,6年银行业咨询培训经验,培训与辅导课时超过2000小时。
曾辅导中国工商银行深圳分行《中年客户经理演讲技能竞赛》项目中,学员在参加《工行总行演讲技能竞赛》中获得优秀奖。
曾辅导中国银行佛山分行《网点效能提升》项目中,辅导网点南海锦园支行,获得《百佳网点》《百佳网点进位奖》。
主持和参与多家银行的 《网点竞争力提升》《网点效能提升》 《网点软转型》 《网点智能化转型》 《网点外拓与沙龙活动策划》 《网点后备人才培养》 《营销人员素质测评》、《员工职业生涯规划》 《网点中高端客户结构提升》《客户经理营销技能提升》等培训辅导项目,帮助多家金融机构建立《内训师和理财金话筒体系》。