幼师礼仪

教育事业从教人员

培训目标：

1、幼师礼仪的概念及作用；

2、掌握办公室礼仪规范；

3、掌握学生和家长间的礼仪规范；

4、使幼师熟练并运用现代幼师礼仪；

5、使幼师提高职业化素养，从而提升学校精神面貌.。

培训背景：

“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在您的学生和学生家长面前树立了有内涵、有修养的形象，家长及学生才会欣然接受你，给你服务的机会。

幼师礼仪的好与坏，对学生的价值标准，审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。中华礼仪培训网讲师团推行幼师礼仪，有着重要的示范和影响作用。

所有这一切，您都不用担心——欢迎进入李进丽老师《幼师礼仪培训》，将为您事业的成功锦上添花！

培训大纲

第一讲：幼师礼仪概念

一、幼师礼仪概念

二、幼师礼仪的影响

1、内强素质

2、外塑形象

3、学生的楷模

4、学生思想品德教育

案例分享：礼仪的作用

第二讲：幼师职业形象

一、个人职业形象塑造

二、幼师的衣着装饰礼仪

1、仪容仪表――美丽而深刻

2、真诚微笑――发自内心和享受其中

3、身体语言――习惯而自然

4、装饰的基本功能和基本要求

5、幼师在着装装饰上的注意事项

三、幼师仪容修饰

1、面部化妆修饰

2、头部发型修饰

3、手部饰品修饰

四、幼师的仪态礼仪

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的注意事项

五、幼师的表情规范

1、目光礼仪

2、微笑礼仪

第三讲：幼师待人接物礼仪

一、与学生家长成功交往的礼仪

1、称呼得体-称呼有别

2、语气委婉

3、正确运用非语言技巧

面带微笑

手势得体

握手有力

姿态大方

二、与学生的相处礼仪

1、处理好师生关系的关键词

尊重

平等

2、教书育人的三个关键点

是非分明

以身作则

因材施教

现场演练、案例分享

第四讲：幼师办公室礼仪

一、幼师在办公室都有哪些礼仪问题

二、幼师在办公室如何自处

环境美

行为美

个人美

三、幼师在办公室的人际关系礼仪

1、办公室礼仪的基本原则

2、办公室里的人际关系

同事同行的关系

上下级的关系

师生关系

和家长的关系

四、办公室里最不受欢迎的礼仪

1、拒绝帮助同事

2、在办公室比在家还懒

3、热衷于探听别的老师的家事

4、超级“控诉”（喜欢打小报告）

5、有好事不通报

6、常和一人“咬耳朵”

第五讲、幼师在社会交往中的礼仪

一、幼师在社交礼仪中的三个细节

1、摆正位置

2、端正态度

3、必要技巧

二、交谈的礼仪

1、四不准

1）不打断对方

2）不纠正对方

3）不补充对方

4）不质疑对方

2、五不谈

1）不能非议党和政府

2）不随便对交往对象加以非议

3）不能随便议论同行、领导、同事和学生。

4）不能涉及格调不高的话题

5）不涉及个人隐私问题

三、电话礼仪

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

手机礼仪

第六讲：幼师服务意识

一、要做好幼师服务先有足够的服务意识

1、服务人员自我肯定与定位

2、服务可产生价值

3、影响客户先有自我满足与成就感

4、没有客户拒绝就面临失业

5、服务是个性化和无止境的

二、优秀的幼师服务人员需要具备综合的职业素养

1、用心服务――假如我是消费者

2、主动服务――要做的正是对方正在想的

3、变通服务――工作标准是规范但客户满意才是目标

4、爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资

5、激情服务――抱怨投诉是必然

第七讲：幼师礼仪培训课程总结