超SMART的目标管理

中高层管理、基层管理，营销人员

课程背景：在资讯爆炸的时代，如何通过目标管理达成绩效，提供员工工作效能，已经成为各大企业、事业单位的重点需求。新生代员工面临的选择和诱惑更多，如何通过管理，实现团队扎根，帮助员工制定有效的长期、中期、短期目标是关键。

课程目的：通过专业课程学习，帮助学员掌握目标制定的原则、目标分解的方法，以及跟踪、落实目标达成，从而提高生产力。

授课时长：半天-2天

课程特色：实用简单

深入浅出

互动交流

     创新激情

课纲内容：

一、目标管理的起源介绍

（一）定义

1954年，德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。

（二）MBO大事记

美国总统布什将2002年度

“总统自由勋章”授予彼得•德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。

惠普公司创始人帕卡德在《惠普之道》中说到：“没有任何管理原则比“目标管理”对惠普的成功有如此大的贡献……”。

（三）实践分享

马诗敏老师在寿险行业近9年培训实践中，各大项目目标设定的成功与失败事件分享。

二、目标制定的SMART原则      

（一）原则说明

S:目标的描述要使用精确的、描述性语言，并采用简单的、有意义的衡量标准；应避免使用形容词/副词、长篇泛泛而谈的话语或复杂、模糊的衡量标准。

M:目标定量非定性，目标具有一定可考核评估性

A：目标具有一定的挑战性

R:目标制定要考虑以往的工作业绩，要考虑相关职能部门的目标，要与所在职能部门工作有关系

T：目标实现要有时间过程，实现要有考核周期

（二）科学合理目标设置路演

通过互动、游戏方式，让学员感受目标设定的法则，以及目标对工作、生活的指导重用。

三、目标分解的剥洋葱法则

（一）基本法则说明

1、什么是剥洋葱法

2、如何运用在目标设置上

（二）权衡因素

1、距离因素

2、时间轴因素

3、可操作因素

4、其它因素

四、PDCA目标制定的摩天轮定律

（一）Plan实施

目标如何做计划？

（二）Do实施

如何实践目标，达成目的。

（三）Check实施

如何做好前、中、后的目标检测。

（四）Action实施

依葫芦画瓢，循环运作，实现目标

五、目标的追踪与督导

（一）结合企业的经营情况，学习影响力

1、互惠

2、承诺一致

3、社会认同

4、喜好

5、稀缺

6、权威

（二）借影响力之力实现目标的追踪督导

（三）优化谈判技巧

1、谈判前

2、谈判中

3、谈判后

（四）借优势谈判达成目标