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管理人员
前言：
本建议书为提升管理者角色认知与职责技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划说明：
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
课程特色
一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式：
一、体验活动导入，身心感受团队，原理深入讲解
二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
课程目标：
一、全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
二、学习分析管理的环境分析
三、掌握管理的基础与原则.
四、掌握管理者的角色与职责
五、掌握管理者做为下级的角色认知
六、掌握管理者做为同事的角色认知
七、掌握管理者作为上司的角色认知
课程大纲
引言
一.解决问题？或换问题？
二.新思考水平——经营的眼光
三.复杂的问题没有简单的答案
四.错的问题没有对的答案
五.KCAB的循环-知识决定态度与行为
第一单元:管理的环境分析
一.互联网时代需要的组织管理
外部环境的变化，颠覆了原有的竞争力
传统管理的模式开始变迁
组织设计创新将会日新月异
中国式管理思想必然逐步建立
二.互联网时代工作者的特性
成长背景的特殊性
工作动机与对工作心理预期的变迁
多元化的价值观
与现有管理方式的冲突
三.新生代员工喜欢的管理方式
指导式管理，宽严结合
结果导向，有自己的创新空间
分工明确，责任清晰
宽松自由但不放纵
管理制度和方式人性化、开放化
民主化、科学化和公平化
创新、超前的管理文化
四.新生代员工希望企业提供什么
五.昨日管理者VS.今日管理者
第二单元：管理的基础与原则
一.经营与管理的不同本质
做对的事VS把事做对
二.经营管理的任务
经营决定方向
管理决定执行
三.组织的目的
充分发挥人的长处
四.组织管理的三个重点
组织合理化
职位合理化
人员合理化
五.组织管理的原则
分工
控制幅度
责任与权力
统一指挥
授权
执行与监督分开
六.新时代-组织管理与实践
传统的企业组织结构的边界
组织协作的实践原理
改变等级体系的支点
调整横向体系的做法
工作重心以客户为中心
配置协作者角色与责任
第三单元：管理者的角色与职责
一.管理者的定位及任务
向上管理—辅佐上司
向下管理—管理下属
平行管理—分工合作
对外管理—双赢发展
二.管理的四大构面及工作
环境的预判
工作的管理
人员的管理
发挥领导力
三.管理思维的转变
刚性和弹性的掌握
从管事到管人与事的转变
建立管理的标准
外方内方到外圆内方的转变
从个人到团队
倾全力来帮助员工，让他们达到您想要的目标
四.重新定义管理者与企业的关系
五.重新定义管理者与部属的关系
六.循序渐进的改变
第四单元：管理者做为下级的角色认知-向上管理
一.明确部门责任中心定位
二.与上级一致性的战略执行
三.明确自身的主管角色
直线指挥系统
行政系统
对人负责、对事负责
四.树立上司的形象
明确方向与目标
管理的体制与地位
价值观与形象
五.与上司沟通的原则
六.与上司报告的要点
清晰的表达
如实的汇报
条理与焦点
专业的建议
后续的方案
第五单元：管理者做为同事的角色认知-平行管理
一.角色定位分析
二.职责与角色
内部客户关系
内部流程关系
衔接与联动
三.公司水平体系问题剖析
四.部门主管之间常见现象误区
内部供应链与外部供应链的边界模糊
总是抱怨流程与部门职责不明确
不懂换位思考
欠缺双赢思维
知己不知彼
缺乏尊重与欣赏
缺乏专业以外的知识
本位主义
无全局观点
五.创造水平和谐的原则
用流程取代结构
坚持以客户为中心
以一种模式面对客户
为服务客户构建团队
符合客户需求的人才建设与储备
跨团队分享知识
六.跨部门沟通的要点与方式
尊重和欣赏
换位思考
知己知彼
七.如何有效的进行跨部门协作
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
八.如何应对部门权限之间交叉地带的事
九.管理理念的转变-团队运作的良性循环
合作目标
信任与依赖
十.个案研究
第六单元：管理者作为上司的角色定位-向下管理
一.建立领导力的关键
运用地位权力
培养个人权力
二.对下属管理者工作全景分析
目标与计划
职务分配
指令下达
进度与质量控制
协调
教导与激励
绩效评估与考核
三.明确目标与任务
明确指令下达
选择适当的人执行命令
追踪下达命令后的执行状况
协助部属创造一个好的执行环境
四.培养部属能力
部属分析
部属培育
五.有效激励员工
自身能力被激励的程度
六.运用授权技巧
七.评价员工绩效
八.改进绩效落差
九.致力于运作团队
十.现代职业经理的五大角色：案例互动演绎
管理者
领导者
教练
变革催生与带领者
绩效伙伴
十一.职能盘点-您是合格的管理者吗?
实战管理与思维培训讲师-曾子熙老师简介
教育背景：
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格
经历及资历：
曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；
中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；
台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；
广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。
简要介绍：
曾子熙老师，知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询与培训服务，服务客户上百家，成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
专业研究成果：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。
主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
客户点评：
曾子熙老师，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法相结合，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。
授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
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曾子熙老师参与的咨询项目的成功案例
1. 2006年09月-2007年09月-力野精密工业（深圳）有限公司-人力资源体系建设项目
2. 2007年03月-2008年10月-广东龙邦物流有限公司-年度经营规划与人力资源项目
3. 2008年03月-2009年10月-东莞富华电子有限公司-年度经营规划与人力资源项目
4. 2008年07月-2009年10月-佛山澳美铝业有限公司-薪酬管理与绩效管理项目
5. 2009年01月-2009年03月-新世界百货集团-企业文化重塑构建项目
6. 2011年03月-2011年06月-新世界百货集团-基于企业文化的领导力建设项目
7. 2011年05月-2012年04月-东信网络控股股份有限公司-市场战略与组织发展咨询项目
曾子熙老师企业管理培训与咨询研究成果-主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）
2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）
3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）
5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）
6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）
7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010（5）
9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）
17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》 2011（09）
18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育•领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
