赢在基层——班组长管理的五大剑法

企业内部培训师、生产经理、主管、线长、班组长

剑法一：知已知彼，百战百胜

1.班组管理的概念

?班组长的地位和使命

?班组长的具体职责

?从员工到班组长管理角色的转变

?从技术型人才到管理型人才

?案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知

2.角色转换

?确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇

?班组长的三种心态：改变？&适应？&走人？

?你的目标定位是什么？

?员工到班组长------角色转变的困难

?班组长角色定位

?班组长角色转变

?案例分析：小李的工伤你站谁的立场？

?班组长职权分解

?评估自己的弱点

?识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

?案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？

3.工作计划与知识结构

?加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

班组长的培训内容

班组长的知识结构

班组长的技能结构

?案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？

?有效授权技巧

?通过授权给班组长松绑

?有效授权的四步骤

剑法二：造物先造人

?班组长教导能力的重要作用

?班组长教导的正确理念

?“教”与“导”的正确理解

?班组长常犯的错误教导方法

?新老员工不同的教导方法

?工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟

?教导中的激励鼓励技巧

?班组多技能工训练的特点与条件

?班组多技能工训练的步骤

?案例分析：工作分解表的制作

剑法三：沟通从心开始

沟通篇----有效沟通,高效协调

1.沟通定义的5W1H原则

?沟通的编码的五个技巧

?从看电影学习沟通的编码技巧

案例分析:三星的沟通漏斗效应

2.沟通编的四大评价标准

?沟通中的EQ分析与测试

?四型人格的沟通技巧

?沟通的三种心态分析

?案例分析:刘班组长沟通策略

3.如何与下属沟通

?批评下属的三明治原则

?赞赏下属的4大法宝

?与下属不同情境中的沟通要领

?与下属有异议的沟通技巧

?与下属布达任务的非常5+1原则

4.如何与部门沟通

?部门沟通中在技术方面的障碍剖析

?部门沟通精彩六步走

?部门沟通中的有效聆听技巧

?部门沟通中的洞察心态技巧

人际篇----如何激励下属

?员工缺乏干劲的原因

?激励员工士气的原则

?激励员工的几种方式

?班组长激励员工的注意事项

?班组长的自我激励技巧

?角色演练:现场的激励模式

?案例讨论：数字的故事

?案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

?班组员工提案改善三步法

?合理化建议与提案的区别

?激活班组员工提案的方法

问题研讨:提案箱为什么成了摆设

?多产提案的方法和步骤

案例分析:“员工提案表”范本解析

人际篇----带好下属,留住下属

?班组长带好员工的艺术

?班组长管理员工的原则

?当好教练式的班组长

?班组问题员工管理法则

案例分析:不合作的“刺儿头”

案例分析:吊儿郎当的“老油条”

?做好新进人员的管理

?新员工流动原因及防范

案例分析:新员工辅导员制度解析

?老员工流动原因及防范

?任用好职业倦怠的“老员工”

案例:留住新人的技巧

案例:规避员工离职方法与技巧

?如何看待你的下属---员工状态

?如何对80/90员工进行培养与辅导

——能力与业绩改善的辅导技巧

——行为与习惯改善的辅导技巧

——职业规划与发展的辅导技巧

——化解80后员工成长烦恼与困惑

?如何对80/90员工进行沟通与激励

——与80/90员工沟通对话的六大障碍

——同80/90员工沟通对话的五种技巧

人际篇----做好下属,辅助上司

?与上司处理好关系的原则

?向上司提意见的诀窍

?冷静应对上司的批评

角色演练:班组长正确的工作呈报

?从“制造问题”到“解决问题”

?如何处理与上司的矛盾

问题研讨:如何对上司说“不”？

剑法四---要团队不要团伙

?迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

?迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力

?迷思三：一放就乱，一管就死

?团队与群体的区别

?自我管理团队

?团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

?小测试：团队中你扮演什么角色？

问题研讨：棒球队还是篮球队？

问题研讨：1+1〉2？

剑法五---改变不了世界就改变自己

?生产标准化的定义和意义

?班组标准化的推动

案例分析:标准工时范本解析

?你不可不知的质量意识

?质量意识的四个陷阱

?质量实现的六大控制

?PDCA解决问题八步法的步骤

案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

?现场改善的基本原则

?认识与剔除现场IE七大浪费

案例分析:某生产线制作流程的改善

?班组现场改善四步法

案例分析:“工作改善分解表”的应用

?员工疲劳度的改善

问题研讨:工作台多底要多高？

?工作流程的改善

案例分析:“工程流程改善”范本解析

?班组设备日常“三级保养”

案例:丰田设备“自主保养”三件事

?班组自主维修“七步法”

案例:大众设备抢修“三二一”法则

?设备“三位一体”的点检制度

案例:“设备维修履历表”范本解析

康建平老师

教育背景:

华东交大经管系经济学学士；中国科技大管理工程硕士；台湾生产力中心工业工程结业；国家注册咨询师

专业经历:

? 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心特聘实战派讲师

? 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

? 曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。

? 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

? 为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！