企业绩效考核重点、难点、疑点问题突破与提升

（副）总经理、各部门总监、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作

人员。

第一单元绩效管理的正确思维与常用工具解析

?案例分享：索尼与公牛队的考核

?学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?

?判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?

?成功考核的三层标准境界

?绩效管理六步法之逻辑关系

?1、绩效目标设立

?2、日常数据记录

?3、全过程行为纠偏

?4、绩效评分

?5、绩效面谈

?6、实施管理改进

?五大典型绩效考核工具评析(360、飞行检查、KPI、MBO、BSC)

?小组讨论：本公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？

第二单元绩效管理推行中的重点问题、难点误区与解决对策

?企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？

?绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

?有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

?绩效考核要数据量化，目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？

?绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

?企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

?绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

?课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计

第三单元绩效沟通与绩效辅导

?案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？

?绩效面谈前的八大准备工作

?绩效面谈的沟通现场九大步骤

?情景练习：绩效面谈

?如何面对面谈中的异议与僵局

?员工为什么没有执行力的五大原因

?员工绩效辅导的管理艺术

?带人如带兵，带兵如带“心”

?如何管理部门的超级明星员工

?当团队面对“刺头”员工

?如何清理部门的“C类”员工

第四单元如何确保绩效管理体系长期有效执行

?实施全面绩效工程，淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”

?绩效管理体系长期推行的六大活动

?绩效活动之一：反复讲,讲反复,反反复复

?绩效活动之二：部门奖励基金设立

?绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选

?绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名

?绩效活动之五：绩效马太效应表的应用

?绩效活动之六：管理改进--成立变革推行小组

?绩效落地的一条主线，两翼齐飞：

?绩效管理线；稽核检查线；企业文化线

?小组讨论：

?管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动绩效考核工作？

课程总结:

?讲师咨询项目实践分享

?重点知识回顾，学员答疑

丁坚 (Kevin Ding)

资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。