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班组长
第一章：一线班组长的工作职责
1、班组长在企业中的地位和作用（课堂演练）
2、生产型企业对班组长的一般要求
3、班组长的工作任务
4、怎样的主管才算是一个好的班组长
5、如何成为一名优秀的现场主管
6、班组长一日工作全貌
7、PDCA管理循环在班组管理中的运用
第二章：一线班组长的基础——职业心态
1、优秀班组长的五种心态
2、优秀班组长的七个习惯
3、班组长目标管理及分解（课堂演练）
4、有效管理十个法则
5、班组必备十个观念
第三章：一线班组长管理工具——5S管理
1、生产型企业5S管理规范的要求
2、5S目的与八大作用
3、5S红牌作战与问题票处理（情景模拟练习）
4、5S推行实施的工具应用
5、5S内部稽核制度与查核标准
6、5S推行重点与案例分析
第四章：一线班组长管理工具——早会管理
1、如何组织班组―早会（现场演练）
2、早会实施的方法
3、早会报告单的使用
4、早会实施中的注意事项
第五章：一线班组长管理工具——现场管理
1、现场管理定义（课堂演练）
2、现场八种常见的问题
3、一流现场与一流的员工
4、成功与失败的现场管理者
5、班组长要明白的五个问题
6、现场管理原则
第六章：一线班组长管理工具——安全管理
1、班组长者对安全生产的责任
2、事故发生的原因
3、消除不安全的状态与行为
4、安全管理四阶段法
5、处理安全事故‘四不放过’原则分析
第七章：一线班组长管理工具——有效沟通
1、员工性格特质分类与识别
2、沟通的模型与步骤
3、沟通中五个常用技巧（课堂演练）
4、如何建立良好的人际关系
5、解决沟通问题的八个步骤
6、如何进行上行、下行、平行和跨部门沟通（情景模拟练习）
第八章：一线班组长管理工具——时间管理
1、时间的漏斗概念
2、班组长时间管理的基本方法
3、班组长时间管理究竟管什么
4、如何把班组成员的时间管理变成工作习惯
5、如何让时间管理的行动变成业绩
第九章：一线班组长管理工具——情绪管理
1、班组长解除压力的方法（课堂演练）
2、对ＥＱ和IQ的认识
3、运用情绪管理的七大手法调动员工工作积极性（情景模拟练习）
第十章：一线班组长管理工具——自我管理
1、对待上司与公司
2、对待同仁与部属
3、对待自己
4、对待工作任务的理解
第十一章：一线班组长管理工具——员工管理
1、员工需要的是什么
2、员工激励的四种有效方法
3、如何批评和表扬员工
4、如何做好新员工培训
5、班组留人与企业留人区别与有效留人的方法
6、如何在班组内创造愉快的工作氛围（情景模拟练习）
7、降低员工流动率的三大策略
8、班组里常见的人员管理案例及对策
第十二章：一线班组长管理工具——员工培养
1、在岗培训的关键点
2、班组培训的内容
3、多能工训练（情景模拟练习）
4、TWI－JI“五步法”新员工工作教导辅导（情景模拟练习）
第十三章：一线班组长管理工具——执行力培养
1、行力就是不折不扣得到结果
2、买火车票的故事，小张怎么做的？老板会重用谁？（案例分析）
3、我已经按照您说的做了，为什么不能得到正确的结果？
4、为什么说没有做到就是没有结果！
5、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力?
5、看看柯班长是如何做结果？（案例分析）
7、从直奔结果，看班组执行力
8、一对一责任：千斤重担众人挑，人人头上有结果！
师资介绍
陆老师简介：
★国内优秀实战派企业管理培训专家；
★中国人力资源开发研究会特约讲师；
★国资委高级经理人培训班特约讲师；
★中商联高级经营师培训班特约讲师；
★北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；c
★中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。
工作经历：
陆老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；
十年企业管理工作；八年本企业内部兼职讲师；五年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚，授课效果受培训业界多家权威机构认可。
