公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
本课程是专门为从事市场调研、产品/服务设计开发工程师，设计开发部门负责人，工艺过程开发和改进人员，服务流程设计人员、质量保证及质量控制人员而设计。
课程说明
质量功能展开体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤。同时，质量功能展开是一种结构化的方法，利用转换矩阵，将客户的准确要求传递至产品设计、工艺方法、制造过程控制、售后服务等环节，以确保顾客的声音不会消失在企业管理过程之中。本课程可以帮助学员理解QFD在质量管理体系中的应用，理解如何将质量功能进行转化，如何将顾客的要求转化为组织的要求，体现在设计开发、过程应用中。通过本课程的学习，学员将：
理解QFD的作用
掌握质量屋的构建方法
掌握质量特性转换技术
优选及识别每个产品需要改进的特性，满足客户
课程内容
第一部分：QFD简介
QFD基本概念与历史发展
QFD对组织绩效的影响
典型的产品设计活动
产品设计过程中的关键里程碑与典型的质量门
第二部分：QFD分解
QFD模式-四步骤工作法
F
第一阶段：产品设计
F
第二阶段：零件配置
F
第三阶段：过程策划
F
第四阶段：生产策划
案例分享
第三部分：QFD实施-产品设计质量屋
了解顾客的呼声
质量屋的构成要素分解
F
顾客要求与法规要求
F
市场性竞争评估
F
确定产品竞争点
F
优先权与目标价值
F
产品技术描述
F
相关性矩阵
练习：完成产品设计质量屋
第四部分：QFD实施-零部件设计质量屋
零部件质量特性识别
质量特性与零部件特性关系矩阵
可行性与技术评价矩阵
练习：完成零部件设计质量屋
第五部分：QFD实施-工艺设计质量屋
工艺流程图及工艺参数识别
零部件特性与工艺参数关系矩阵
零部件与工艺评价矩阵
练习：完成工艺设计质量屋
第六部分：QFD实施-生产制造质量屋
工艺方案与生产控制点识别
工艺方案与生产控制计划关系矩阵
工艺特性与生产控制评价矩阵
练习：完成生产制造质量屋
第七部分：实施QFD的步骤与成功关键
QFD实施步骤及成功关键
练习：讨论QFD实施过程可能遇到的问题
课程总结
Q&A
张涛 先生
毕业院校 大连理工大学
专业 工业工程
学历 工学学士
资格
英国IRCA国际注册主任审核员
咨询师/高级讲师
六西格玛黑带
张涛先生于1996年毕业于大连理工大学，工业工程专业，从事质量管理工作13年。
张涛先生曾在多家欧美企业从事质量管理工作，产品涉及材料机械、电子通讯等行业，重点是从事质量管理体系的建立和实施，过程控制质量管理,质量改进系统的建设和质量工具的应用。
现在，张涛先生是文思特的全职咨询师，他通过管理体系和工厂改进的方法已经成功的指导了多家当地和跨国公司走向追求卓越的道路。多家企业从中受益。
张涛先生的主要咨询培训内容包括：流程优化、六西格玛及质量改善工具和管理体系建设。
通过在制造过程中系统的应用质量改善工具，能够利用少的资源和创建稳健的过程，帮助顾客提高生产效率和利润率。面对不同的行业和不同制造现场获取了更深入的经验，他是一名专业的咨询师和优秀的培训师。
优秀的讲授和实际经验，练就了张涛先生的独特培训风格：
严谨而逻辑性强，引导学员学以致用
热情、风趣、与学员快乐互动。
