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助理与文秘人员技能必备

发布价:¥3781
原 价:¥3980 课程编号:KC110064
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2019年09月16-17日
2天
北京市
2019年10月28-29日
2天
北京市
2019年11月28-29日
2天
北京市
2019年12月30-31日
2天
北京市
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培训对象

董事会的行政秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程简介

1.秘书/助理的角色认知

秘书/助理工作和任务

初级秘书/助理:事务性文员

中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

高级秘书/助理:独立管理+事务处理

优秀秘书与一般秘书的能力差异

职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

什么是商务礼仪

如何树立秘书、助理的职业形象

秘书助理工作中常用商务礼仪

电话沟通中常用的礼仪

3.人际关系与沟通技巧

助理在沟通中的常见错误分析

有效沟通:几个稳妥的表达句式

沟通中的六个重要因素

职业秘书的沟通原则与基本渠道

确保沟通中信息传递与接收的准确性

在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

处理好工作中的人际关系:上级、同事与客户

如何处理好工作中冲突

4.组织与准备会议技巧

会议前的准备工作很重要

会议的组织工作注意事项

成功主持的几个技巧

会议纪要与会后跟进表格模板

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

时间管理的常用工具

项目性工作的组织管理

高效实用的档案管理

商务公文写作

差旅管理

办公室的5S管理

6.总结与演练

讲师介绍

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:

《领导力与团队建设》

《新任经理的管理技能训练》

《如何有效提升执行力》

《职业素质提升训练》

《如何创造性解决问题》

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理》

《压力与情绪管理》

《高效沟通技巧》

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《时间管理》

《客户关系管理》

《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类:

《非人力资源经理的人力资源管理》

《高级招聘面试技巧》

《绩效管理与年度评估面谈》

《KPI的有效设定》

《薪酬与福利体系》

《成功建立企业的胜任素质模型》

《职业生涯规划》

《培训师的培训(TTT)》

《战略人力资源管理》

《平衡计分卡与战略地图》

《流程管理》

《企业文化建设》

《组织机构设计与工作分析》等

张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易(上海)

东芝信息机器(杭州)

斯必能通讯器材(上海)

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备(上海)

常州法力诺长城焊管

威乐(中国)水泵系统

凯斯帕液压(上海)

江阴贝卡尔特钢丝制品

格拉默车辆内饰(上海)

恺博(上海)车辆座椅技术

佛吉亚(上海)座椅

蒂森克虏伯鞍钢(长春)

柳州五菱汽车

上海德尔福汽车空调系统

威伯科汽车控制系统(中国)

艾默生动力传动(漳州)

上海普惠飞机发动机

哈雷戴维森(上海)

安博(中国)房地产咨询

华新(南京)置业开发

青岛万科房地产

欧尚(中国)

巴鲁夫(上海)贸易

苏州西门子电器

天津中远国际货运

盐城国际妇女时装

海南优美内衣

贝卡尔特(中国)技术研发

中国大恒(集团)北京图像视觉技术

扬子石化-巴斯夫

拜耳医药保健

中国移动(广东)

菲尼萨光电通讯(上海)

固瑞特(天津)复合材料

阿尔斯通

郑州长城水泥

中海油(天津)

东亚银行(中国)

大众汽车金融(中国)

东风标致雪铁龙汽车金融等等

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