组织管理心理学

人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等

课程背景：

自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。人的本性就是精神，企业通过精神完善达到经营完善。

课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

课程特色：

1、体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力；

2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；

3、升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，以术为入，以道为出。

模块一：成交力：倾听心理需求

1、案例引入：失败的家庭管理

2、课题：如何关注人的精神需求

3、心理学研究：埃里克森理论、卢梭教育观

4、结论：领导者的工作要关注“精神－目标”路径

5、应用：

（1）职业人的三类精神安全感：

（2）通过倾听解决安全感难题：

模块二：执行力：向员工示威

1、案例：《亮剑》李云龙

2、课题：基层对超级英雄领袖的期待

3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

4、应用：

（1）示威激发信心的五种行动

（2）提要求提升执行力的技巧

模块三：创造力：对高手示弱

1、案例：《三国演义》刘备

2、课题：如何满足高手的机会需求

3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

4、应用：

（1）示弱的五种行动

（2）示弱法的人品资本

模块四：学习力：超理性化敌为友

1、示弱的盲区：国美的教训和康熙的经验

2、课题：理解恃才傲物的精神世界

3、心理学研究：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

4、应用：

（1）认知失调的四个步骤

（2）认知失调在管理和营销中的应用

5、延伸：客户服务“以直抱怨”原则

金老师

心理学硕士；

15年企业管理实践，近5年受聘于清华大学、中山大学担任总裁研修班、MBA班客座教授；

为企业实施过10万人次以上的培训服务；

近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，为中国企业参与世界竞争倾注心智。